to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik'ten Alınan Tommy Hilfiger Güneş Gözlüğü Tek Düşüşte Çizildi, Garanti Reddi
15.07.2026 tarihinde Nevşehir Nissara AVM içindeki Atasun Optik mağazasından Tommy Hilfiger TH2100/S 35j 53*19*140 model güneş gözlüğünü satın aldım. Ürünü henüz ikinci kez kullanırken Nissara’da yemek yerken masada elimden kayıp zemine düştü ve camın tam orta kısmında belirgin bir çizik oluştu.
Mağazadan çıkmadan hemen Atasun Optik çalışanlarına durumu iletip garantiye göndermek istediğimi söyledim ve aynı gün ürünü teslim ettim. Ancak gözlük ne garanti kapsamına alındı ne de değişim seçeneği sunuldu. Mağaza çalışanları durumun tamamen kullanıcı hatası olduğunu, bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söylemekle yetindiler ve başka bir çözüm üretmediler.
Yaklaşık 8 yıldır kullandığım başka bir marka güneş gözlüğünü defalarca düşürmeme rağmen bu şekilde bir deformasyon yaşamadım. Buna karşılık, kısa süre önce aldığım ve düştüğünde camı hemen çizilen Tommy Hilfiger marka gözlüğün bu kadar hassas olması ve Atasun Optik tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmaması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmuştur.
Ürünün bu kadar kısa sürede, tek bir düşmede bu şekilde zarar görmesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve güneş gözlüğüm için değişim yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
15.07.2026 tarihinde Nevşehir Nissara AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından, Tommy Hilfiger marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü yalnızca ikinci kez takmamda, elimden hafifçe kayarak yere düştü ve camının tam ortasında belirgin bir çizik oluştu. Bu kadar kısa sürede ve hafif bir düşmede camın bu şekilde zarar görmesi, ürünün dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Mağazaya gidip durumu anlattığımda, sorunun doğrudan kullanıcı hatası olduğu, garantiye gönderilse bile olumsuz sonuçlanacağı söylendi ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Buna rağmen ürün garantiye gönderildi fakat beklenildiği gibi olumsuz dönüş yapıldı. Hem Atasun Optik’in, hem de Tommy Hilfiger gibi bir markanın sattığı ürünün bu kadar dayanıksız olması ve firmanın ürünün arkasında durmaması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Bu güneş gözlüğünü başka alışverişlerimizle birlikte, indirim uygulanmış haliyle yaklaşık 3.500 TL ödeyerek aldım. Kısa sürede yaşadığım bu sorun ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik sebebiyle, ürün için ücret iadesi yapılmasını veya gözlüğün aynı marka ve muadil bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
