Atasun Optik'te Tekrar Eden Vida Sorunu Ve Ücretsiz Çerçeve Değişimi Talebi

Atasun Optik Tekirdağ Tekir şubesinden 2024 Nisan ayında Guess marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldığım günden beri cam kısmındaki vida sürekli düşüyor ve gözlüğü defalarca kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Her seferinde gözlüğün “değiştirildiği” söylenerek tarafıma teslim edildi; ancak sorun hiç düzelmedi, aynı problem tekrar tekrar devam etti.

Bu süreçte gözlüksüz kalıp günlük hayatıma zorlanarak devam ettim, sürekli garantiye gönderilen bir ürünü kullanmak zorunda bırakıldım. Garantimin bitmesine yaklaşık bir ay kala bana ilk defa çerçeve değişimi yapılabileceği söylendi; bu zamana kadar neden böyle bir seçenekten hiç bahsedilmediğini gerçekten anlamıyorum. Son olarak bu seçeneği kabul edip gözlüğü tekrar gönderdim ve şu an sonucu bekliyorum.

Son gidişimde ise çerçeve değişimi yapılırsa cam ücreti alınacağı belirtildi, ayrıca istersem başka renkte Atasun vidası takılabileceği söylendi. Ben o zaman bu markaya neden yüksek bir bedel ödüyorum, aldığım Guess marka gözlüğü başka renk vidalarla, durmadan vida sorunu yaşayarak kullanmak zorunda mıyım, bunu kabul etmiyorum.

Uzun süredir aynı sorunla uğraşan ve defalarca mağdur edilmiş bir müşteri olarak, benden herhangi bir ek ücret talep edilmeden, orijinaline uygun ve sorunsuz bir şekilde ücretsiz çerçeve değişimi yapılmasını ve gözlüğüme kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.