Atasun Optik'te Numaralı Camlar Hızla Çatladı Ve Garanti Reddedildi

22.03.2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Atasun Optik şubesinden hem kendim hem de eşim için alışveriş yaptım. Bu alışveriş kapsamında kendim için bir adet Rayban marka güneş gözlüğüne numaralı cam taktırdım, ayrıca şeffaf numaralı bir gözlük daha satın aldım. Eşim ise aynı gün aynı mağazadan Hawk marka bir güneş gözlüğü aldı. Bu alışverişe ilişkin sipariş numaram S008420308’tir.

Gözlüklerimizi her zaman aynı şartlar altında muhafaza etmemize ve oldukça titiz kullanmamıza rağmen, Atasun Optik tarafından hazırlanan numaralı camlarımda kısa süre içinde kılcal çatlamalar ve atmalar meydana geldi. Özellikle şeffaf numaralı gözlüğümü sadece gece araç sürüşlerinde kullandım ve diğer zamanlarda kılıfında muhafaza ettim. Buna rağmen hem Rayban güneş gözlüğümün hem de şeffaf numaralı gözlüğümün camlarında benzer deformasyonlar oluştu. Aynı gün ve aynı mağazadan alınan eşimin Hawk marka güneş gözlüğünde hiçbir sorun yaşanmaması, Atasun Optik bünyesinde hazırlanan numaralı camların kalitesi ve dayanıklılığı konusunda ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bursa Sur Yapı Atasun Optik şubesine başvurduğumda, garanti süresinin dolduğu ve yapılacak bir şey olmadığı tarafıma iletildi. Ancak ürünlerin kullanım şekli, kullanım süresi ve aynı dönemde alınan diğer gözlüğün tamamen sağlam olması dikkate alındığında, bu deformasyonun kullanıcı hatasından ziyade cam kalitesinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, sadece garanti süresi gerekçe gösterilerek konunun kapatılması yerine ürünlerimin detaylı olarak incelenmesini ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde numaralı camlarımın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.