Atasun Optik’te Cam Spreyi Yokluğu 10 Ay Süren Mağduriyet

25 Eylül’de Atasun Optik İzmit Çarşı Ömerağa Mahallesi Cumhuriyet Caddesi No:138 şubesinden yaklaşık 7.000 TL ödeyerek Rayban polarize bir güneş gözlüğü satın aldım. Satın aldığım gün mağazada gözlük cam spreyi olmadığını, daha sonra gelmem gerektiğini söylediler.

Sonraki 1–2 ay içinde birkaç kez mağazaya gidip cam spreyi için durumu sordum, her seferinde ellerinde olmadığını söylediler. Üzerinden hatta yaklaşık 10 ay geçtikten sonra tekrar gidip cam spreyimi almak istediğimde bile yine “yok” cevabını aldım. Mahalledeki küçük gözlükçülerde bile cam spreyi bulunabilirken, kendini kurumsal olarak tanıtan bu kadar büyük bir markanın aylarca basit bir cam spreyi bile temin edememesi, markanın ciddiyetine ve kalitesine dair ciddi soru işaretleri oluşturmaktadır.

Bu süreçte cam spreyi de artık talep etmiyorum. Asıl derdim, müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden, sattığı ürüne basit bir destek ürününü bile sağlayamayan bir markayla karşı karşıya kalmış olmamdır. Atasun Optik’in bu durumu açıklamasını, mağduriyetimi ciddiye alarak gerekli iç denetimleri yapmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut adımlar atmasını bekliyorum.