Atasun Optik Şubesinden Gözlük Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunu

İstanbul Tepe Nautilus AVM Atasun Optik şubenizden 2.10.2026 tarihinde numaralı gözlük satın aldım. Satış sırasında görevli danışman adres bilgilerimi alarak ürünün adresime kargo ile teslim edileceğini özellikle belirtti.

Buna rağmen tarafıma s012770483 numaralı siparişime ilişkin “Gözlüğünüz hazır, mağazadan teslim alabilirsiniz” şeklinde bir SMS bildirimi geldi ve bugün Perşembe olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Mağazaya gitme imkanım olmadığı için süreci yerinde takip edemiyorum.

İlgili şubeyi günlerdir telefonla aramama rağmen telefonlar sürekli meşgul çalıyor ya da hiç açılmıyor, bu nedenle şube ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Mağaza personelinin kargo talebimi sisteme doğru şekilde işlememesi ve şubenin telefonlara bakmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Söz konusu gözlüğümün acilen sistemde kayıtlı adresime kargolanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreç hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.