to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Silhouette Gözlüğüm 2 Ayda Çatladı, Garanti Reddi ve İade Talebi
2025 Aralık ayında Ankara Ankamall AVM 2 Atasun şubesinden silhouette marka numaralı gözlük satın aldım. Hiçbir şekilde kırılmaz, çatlamaz vaadi sundular ancak 2 ay geçmeden her iki gözün cam kısımlarını çevreleyecek şekilde çerçeve içten çatladı. İskenderun Prime Mall AVM'den Garantiye gönderdim ret cevabı geldi. Gözlük bu şekilde kullanılacak durumda değil, düşmedi, darbe almadı, tamamen üretim hatası. Ben gözlük ve cam bedelinin toplam 16.947,27 TL'nin iadesini istiyorum. Yoksa bir hakim olarak yargıya başvuracağım. Sürekli Atasun'dan gözlük alırdım. Bir müşteri kaybettiler. Garantiye gönderdikten sonraki takip numarası INC1300666’dır. İnsan ürününün arkasında durmayı bilmeli. Hiçbir şey garanti kapsamına girmiyorsa ne giriyor o zaman? 2 ayda gözlüğe ne yapmış olabilirim.
Şu an yedek gözlüğüm olmasa gözlüksüz kalmış olacaktım ki yedek gözlüğümde mavi ışık filtresi olmadığı için zorluk yaşıyorum. İnsanları bu şekilde mağdur etmeye ne hakkınız var? Ben 2 ayda gözlüğe ne yapmış olabilirim? O kadar pahalı marka alıyoruz. Gördüğümüz muameleye bak. Çöpten mi topluyoruz parayı? Sorunum çözülmediği takdirde yargı yoluna başvuracağım. Bir daha da Atasun'dan alışveriş yapmam. Silhouette markası da hiçbir şekilde o fiyatı hak etmiyor. Zaten gözlüğün arkası kulaklarımı aşırı acıtıyordu. Kendim bir şekilde idare ediyordum. Ama içten çatlayan gözlük yarın bir gün kırıldığında ben nasıl kullanacağım. Ki görüntüsü de çok kötü. Gözlük şeffaf mavi olduğundan görüntülerde çatlaklar çok belli olmuyor ama camların etrafı komple çatladı. Gözlüğü mağazadan alınca detaylı fotoğraf çekeceğim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gözlüğün mağazaya henüz gönderilmediği, tadilat aşamasında olduğu söylendi. İçten çatlak nasıl tamir edilebilir ki? Gözlük iki aylık. Değişim veya ücret iadesi talep ediyorum.
Gözlük değişimi veya ücret iadesi talebime karşılık verilebilirse sevineceğim. Tüm detayları paylaşacağım. Şu an netleşen bir durum yok. Gözlük gelmedi.
Şunu da belirtmek isterim ki müşteri hizmetlerinden arayan şahıs çok kibar konuştu. Umarım sorunum çözülebilir. Çözülemezse personel kaynaklı değil Atasun Optik firmasının kendi sorumsuzluğu olur.
Atasun'dan haber gelmedi. Ben de mağazaya gittim. Atasun hasarlı gözlüğümü yenisiyle değiştirmiş. Bunun için memnunum ama aynı sorunun tekrar yaşanmayacağı garantisi yok. Umarım yaşanmaz. Gözlüğün kaliteli olduğunu düşünmüyorum ki oldukça pahalı bir gözlük. Her çeşit markayı denemiş biri olarak bu markayı asla tavsiye etmiyorum. Yeniden sorun yaşarsam bilgilendireceğim.
Atasun gözlüğümü değiştirdiği için memnunum ancak aynı sorun (içten çatlama) tekrar yaşanırsa umarım yine ilgili olursunuz. Marka çok memnun kaldığım bir marka olmadı. Aynı ücrete mukabil gözlükle değişim hakkım olsa daha memnun olurdum.
Yeni gözlüğü bir haftadır kullanıyorum. Yeniden içten çatladı gözlük. Yeniden mi garantiye göndereyim? Artık ben bu gözlükle uğraşmak istemiyorum. Bu şekilde sürekli çatlamasından sıkıldım.
