Atasun Optik Hilltown AVM’de Satış Danışmanının Kaba Ve Ciddiyetsiz Tutumu

Atasun Optik – Hilltown AVM satış Danışmanı A**** M**** Terbiyesizliği Şik

Bugün Hilltown AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasına gözlük bakmak amacıyla girdim. Mağazada A**** M**** isimli satış danışmanı benimle ilgilenmeye başladı. Ancak ben kendisine ihtiyacımı anlatırken “tam şöyle olması gerekiyor aslında” dediğim sırada, lafımın ortasında hiçbir açıklama yapmadan çekip giderek başka bir müşteriyle ilgilenmeye başladı. Böyle bir terbiyesizlik olabilir mi? Bu durum karşısında oldukça şaşırdım ve kendisinin geri gelmesini bekledim fakat gelmedi.

Daha sonra başka bir satış danışmanı yanıma gelerek yardımcı olmak istedi. Ben de kendisine, “Buradaki arkadaşınız benimle ilgileniyordu, bir anda diğer müşteriye gitti” şeklinde durumu anlattım. Bu sırada A**** M**** isimli satış danışmanı boşta kimseyle ilgilenmiyor, söylediklerimi duydu ve sanki çok komik bir şey anlatıyormuşum gibi dalga geçer gibi gülmeye başladı.

Normalde “Kusura bakmayın hanımefendi” diyerek yanıma gelmesi gerekirken, son derece saygısız bir şekilde gülümsemeye devam etti. Diğer satış danışmanına “Baktın, gülüyor, gördünüz mü?” dediğimde o satış danışmanı da şaşırdı. “Sizi şikayet edeceğim” deyip kendisine ismini sorduğumda ise, “Şikayet edin, buyurun” der gibi kibar bir tavırla ismini verdi.

Bu davranış hem müşteri memnuniyetine aykırı hem de son derece saygısız ve profesyonellikten uzaktır. Yaşadığım bu durum nedeniyle gerekli işlemlerin yapılmasını, hatta ilgili personel hakkında işten çıkarma dahil olmak üzere ciddi yaptırımlar uygulanmasını talep ediyorum.

Bu şekilde satış elemanlarıyla alışveriş yapamazsınız. Boş yere eleman çalıştırıp ücret ödüyorsunuz. Ayrıca mağazanızdaki bu olumsuz deneyim nedeniyle alışverişimi gerçekleştirmeyip, yan mağazada bulunan başka bir gözlükçüden 11.000 TL tutarında alışveriş yaptım.