to read complaints and reviews, or file yours.Atasun Optik Güneş Gözlüğüm Kısa Sürede Deforme Oldu, İade Talebim Reddedildi
10 Mayıs 2025 tarihinde İstanbul Kadıköy Tepe Nautilus Atasun Optik mağazasından Inesta opf1021 C-108M model güneş gözlüğü satın aldım (Fatura No: I0R2025000003186). Ürünün garantisi devam etmektedir. Ancak, ürünün çerçevesinin boyası daha altı ay geçmeden dökülmeye başladı.
Mağazaya başvurduğumda, ürünü aynısıyla değiştirebileceklerini söylediler. Fakat aynı ürünle değişim yapılırsa tekrar aynı sorunu yaşayacağımı düşündüğüm için bu seçeneği kabul etmedim. Farklı bir ürünle fiyat farkı ödeyerek değişim önerildi, ancak güncel fiyat farkı çok yüksek olduğu için bunu da kabul etmedim. Sonrasında iade talebinde bulundum, fakat iade işleminin yapılamayacağı belirtildi.
Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olması ve çözüm olarak yalnızca aynısıyla değişim ya da yüksek fiyat farkı sunulması beni mağdur etti. Garanti kapsamında ürünümün iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için numaralı Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
