Aşırı Eğimli Çerçeve Nedeniyle Sürekli Rahatsızlık Ve Değişim Talebi

18.05.2025 tarihinde İstanbul Bahçelievler Şirinevler Atasun Optik mağazasından Ralph Lauren 5804 seri numaralı optik gözlük aldım. Gözlüğü alırken çalışanlar modeli gözüme tutup yakıştığını söyleyerek onayımı aldılar, ben de o an için bir sorun fark etmeden satın aldım.

Gözlüğü kullanmaya başladıktan kısa süre sonra çerçevenin normal gözlüklere göre aşırı eğimli olduğunu fark ettim. Bu eğim nedeniyle hem burnuma hem de göz çevreme sürekli baskı yapıyor ve rahatsızlık veriyor. Yaklaşık 1 yıldır bu gözlüğü kullanıyorum ve bu süre boyunca Konfor açısından ciddi sıkıntı yaşıyorum.

Sorunun çözülmesi için bugüne kadar 3–4 kez farklı Atasun mağazalarına danıştım. Her seferinde modelin yapısının böyle olduğu, yapılacak bir şey olmadığı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ancak bu eğimin ve baskının kesinlikle normal olmadığını, günlük kullanımda konforu ciddi ölçüde bozduğunu düşünüyorum.

Gözlüğün bu rahatsız edici yapısı nedeniyle çerçevenin değiştirilmesini veya bana baskı yapmayacak, daha konforlu bir modelle değişim yapılmasını rica ediyorum. Mağduriyetimin göz ardı edilmeden, müşteri memnuniyeti odaklı bir çözümle giderilmesini bekliyorum.