to read complaints and reviews, or file yours.Açık Üretim Hatası: Çerçeve Ortadan Ayrıldı Ve Garanti Reddi
Atasun Optik Antares AVM mağazasından yaklaşık 3 ay önce satın aldığım gözlük çerçevem hiçbir darbe, düşme veya üzerine baskı olmamasına rağmen gözümden çıkarırken iki camın arasından ortadan ikiye ayrılarak kırıldı. Bu durumun normal kullanımda olmaması gerektiğini, ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum.
Ürünü mağazaya götürdüm ve garanti kapsamında incelenmesi için gönderildi ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kullanıcı hatası denilerek sorumluluk kabul edilmedi. İnceleme kodu ınc1418621. Oysa gözlüğü ne düşürdüm ne de üzerine bastım; eğer böyle bir durum olsaydı kullanıcı hatası olduğunu kabul eder, yenisini alırdım. Sıradan bir çıkarma esnasında çerçevenin ortadan ikiye ayrılması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı açısından ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.
Üründe yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için çerçevemin üretim hatası kapsamında değerlendirilmesini ve en azından ücretsiz değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
1 hafta geçti İletişime geçen olmadı. Bu geçen süre içinde gözlüğün olmaması bizi mağdur etmektedir. Sorunun çözüme kavuşmasını temenni ederim.
14/09/26 tarihinde arandım. Atasun Optik firması tamamen güven ve ürünün arkasında durmadığını kanıtlamış oldu. İşin parayla alakası yok ama kırmadığım bir çerçevenin parasını ödemeyeceğim. Gözlük camı çocuğum için önemli olduğu için başka bir firmadan idareten zaten çerçeve almak zorunda kaldım. Bundan önceki çerçevemi herhangi bir optikçiden kendi hatam olmasına rağmen adamlar değişimi yaptılar. Demek ki ürün arkasında durmanın büyüklükle alakası yok. Kendi hatam olsa öder alırdım. Kanun çerçevesinde bütün haklarımı arayıp Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim mesele para değil mesele haklıysan hakkını aramak
