to read complaints and reviews, or file yours.Atasoy Optik Vogue Gözlükte Gevşek Saplar Ve Barkod Problemi, Satıcı İade Ve Değişim Reddetti
Trendyol Atasoy Optik'ten Vogue marka bir gözlük aldım. Ürünü çok beğendim. Gözlüğün ön kısmına koruyucu barkod koymuşlar. Ürünü kullanmak için çıkardım, sadece bir kere kullandım ve ürünün sapları gevşek. Sadece bir kere taktım, kafamda gözümde durmuyor, sürekli düşüyor. Analize yollandı, kullanıcı hatası dedi satıcı ve ürünü iade ya da değişim sağlamadı. Vidaları sıkıp yolladıklarını söylediler ama sorun devam etmekte ve tekrar yolladım, yine kabul edilmedi. Ürünün 2 yıl garantisi mevcuttur. Ürün henüz alalı 2 ay olmuş ve bir kere kullanılmıştır.
Tüketici Hakları'na başvurumu yaptım, yasal ne hakkım varsa kullanacağım. Bu şekilde tüketici mağdur edilemez. Satıcı olarak firmanıza iade edebilirsiniz çünkü bu ürün gevşemiş ve ya başkası kullanmış, üzerine barkod koyup göndermiş olabilirsiniz. Uzaktan satış sağlıyorsunuz. Hangi ürünü nasıl yolladığınızı bilemem ama ben haklarımı arayacağım sonuna kadar.
Gelişme
Trendyol üzerinden Atasoy Optik isimli satıcıdan 19.12.2025 tarihinde Vogue VO5586-S model bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda gözlüğün aşırı gevşek olduğunu, kafamdan düştüğünü, gözümden sürekli kaydığını ve yüzümde yamuk durduğunu fark ettim. Bu sebeplerle ürünün orijinal olmadığı konusunda ciddi şüphe duymaya başladım.
Durumu hemen Trendyol üzerinden bildirip iade talebinde bulundum. Satıcı yalnızca gözlüğü sıktığını söyleyerek iade talebimi reddetti ancak bana göre ürün üzerinde hiçbir işlem yapılmamış ve aynı sorunlar aynen devam ediyor. Hem kullanım konforu açısından hem de ürünün orijinalliği konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün, uzman bir şekilde tarafsız olarak yeniden incelenmesini ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
