to read complaints and reviews, or file yours.Atasaydan Alınan Tektaş Yüzüğümün Taşı Sürekli Düşüyor Çözüm Sunulmuyor
Eskişehir Atasay mağazasından 2021 yılında alınan coronet model tektaş pırlanta yüzüğümün sürekli taşı düşüyor. Defalarca servise gitmesine rağmen hep aynı yerden taşı düşüyor. En son servise gittiğinde sözde yeni yüzük gönderildi denildi fakat gelen kendi yüzüğüm tamir yerleri bile belli oluyor. 5 den fazla servise gönderildi ancak çözüm üretilmiyor. Yüzüğümü rahatça takamıyorum bu sorumun çözülmesini yüzüğümün değişimini talep ediyorum.
Gelişme
Yüzük 22.09.2021 tarihinde Eskişehir Atasay Alkaralılar kuyumculuk işletmesi döneminde 17 numara alındı ve 'siz evlilik teklifinizi yapın daha sonra nişanlınızın yüzük ölçüsüne göre küçültme yapılır' denildi. Yüzüğü yaptırmaya gittiğimizde küçültme yaparsak taşı düşebilir yeni yüzük siparişi vereceğiz denildi. Fakat yüzük aylarca gelmedi. Daha sonrasında farklı bir ilden yüzük ölçüme uygun bir yüzük bulunup getirildi. Yüzük geldiğinde bizden fiyat farkı talep edildi. Zaman ve maddi olarak zarara uğradık. Yüzük sürekli taş düşürüyor. Yüzüğüm günlük kullanılan bir yüzük değil. Her kullandığımda aynı sorunu yaşıyorum. Defalarca tamire gitmesine rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Sertifikada garanti kapsamı kısmında '3. Defa tamire gittiğinde yenisi ile değiştirilir' şeklinde madde mevcut ama uygulanmıyor. Satış sonrası hizmet, ürün kalitesi ve müşteri ilişkileri konusunda eksik bir firma. Bundan sonrası için hukuki işlem başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Şikayetiniz ilgili bölüme yönlendirilmiş olup, en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Firmamıza ve markamıza gösterdiğiniz ilgi adına teşekkür eder, sizi her zaman mağazalarımızda görmekten mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Sayın Müşterimiz, Öncelikle Atasay’a göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şikayetiniz ilgili birimlerimiz ile paylaşılmış olup yapılan inceleme sonucunda maalesef değişim talebiniz olumlu değerlendirilememiştir. Ürününüz ile ilgili inceleme süreci sonuçlandığında mağaza yetkililerimiz tarafından sizlere bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasay Kuyumculuk Müşteri İlişkileri
Talebim üzerine yüzüğüm aynı karat bir pırlanta yüzük ile değiştirildi ve bana kolye hediye edildi. Espark Atasay şubesi çalışanlarına ilgileri için çok teşekkür ederim.
Talebim üzerine yüzüğüm aynı karat bir pırlanta yüzük ile değiştirildi ve bana kolye hediye edildi. Atasay'a ve Espark Atasay şubesi çalışanlarına ilgileri için çok teşekkür ederim.
