to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bağlama Ve Eksik Aksesuarlar Nedeniyle Çifte Kargo Ücretinin İadesi Talebi
Atakan Müzik adlı mağazadan 9 Mayıs 2026 tarihinde internet üzerinden kısa sap bir bağlama siparişi verdim. Sipariş öncesinde telefonla görüşerek bize uygun model ve rengi belirledik, aynı gün havale ile ödemeyi yaptım. Kargo alıcı ödemeli olduğu için Ankara’ya gelen ilk gönderide 607 TL kargo ücreti ödedim.
Ancak kargodan çıkan ürün bizim sipariş ettiğimiz bağlama değildi, farklı bir ürün göndermişlerdi. Üründe birçok yerde hasar vardı ve yanında gelen kılıf da Instagram videolarında vaat ettikleri özelliklerde değildi. WhatsApp üzerinden yazdığımda ilgilenmediler, ardından telefonla aradığımda ise hatayı kabul edip yanlış ürün gönderdiklerini söylediler. Değişim için bir kargoyu benim, diğer kargoyu kendilerinin karşılamasını önerdiler, ben de anlayış göstererek kabul ettim. Karşılığında bağlamaya jack takacaklarını ve kılıfı da vaat ettikleri gibi kalın kılıfla değiştireceklerini söylediler.
Yeni gelen ürün için tekrar 607 TL kargo ücreti ödedim. Fakat bu kez de ne kılıfı değiştirmişler ne de bağlamaya jack takmışlar, ürünü olduğu gibi göndermişler. Ayrıca gelen bağlamanın bazı kısımlarında vernik atılmamış, işçilik oldukça özensizdi. WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ben Ankara’da yaşayan bir müşteri olarak, Atakan Müzik’ten ödediğim fazla kargo ücretinin iadesini ve başta söz verdikleri kalın kılıfın bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
