to read complaints and reviews, or file yours.Ücreti Ödenen Pompa GönderilMedi Yanlış Ürün Gönderildi Firma Ücret İadesi Yapmıyor
Atakale Solar Enerji’nin atakale.com internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay kadar önce, Mayıs sonu Haziran başı gibi, 110v 1600w dc dalgıç pompa siparişi verdim. Ürünün bedeli olarak yaklaşık 13.000 TL ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra firmanın yetkilisiyle görüştüğümde siparişin verildiğini, ürünün hazır olduğunu ve kargoya verileceğini söyledi; ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı.
Tekrar aradığımda bu kez ürünün kargoya verildiği ve yolda olduğu söylendi, fakat herhangi bir kargo takip bilgisi paylaşılmadı ve sonradan anladığım kadarıyla ürün aslında kargoya dahi verilmemiş. Yaklaşık iki hafta önce yine aradığımda, daha önce “kargoya verdik” denilmesine rağmen ürünün gönderilmediğini gördüm ve bu süreçte firma tarafından yanıltıldım.
Durumu sormak için aramalarımı sürdürdüğümde, firma yetkilisinin ilgisiz, dalga geçer bir tavırla ve ticari ahlaka yakışmayan bir üslupla konuştuğuna şahit oldum. Tarafıma karşı kaba ve alaycı bir yaklaşım sergilendi, sorularım net bir şekilde cevaplanmadı. Bugün itibarıyla ise firma telefonlarımı açmıyor, mesajlarıma cevap vermiyor ve iletişimi tamamen kesmiş durumda. Ne ürün gönderiliyor ne de ödediğim ücret iade ediliyor.
Yaz aylarında, havanın çok sıcak olduğu bu dönemde, parasını ödediğim pompanın gelmemesi nedeniyle ektiğim fideler ve sebzeler susuz kaldığı için kurumak üzere. Geçimimi sağladığım tarımsal ürünlerimin zarar görmesi sebebiyle ciddi bir maddi mağduriyet yaşıyorum. Hem paramı alıp hem doğru ürünü göndermeyen, üstüne bir de müşteriyi oyalayıp engelleyen bu firmanın tutumunu kabul etmiyorum.
Adım T**** A***, telefon numaram 0538********57 olup, firmanın beni bu bilgilerle kolayca sisteminde bulabileceğini düşünüyorum. Yaşatılan bu mağduriyetin, ürünlerimin gördüğü zararla birlikte ivedilikle giderilmesini, parasını ödediğim 110v 1600w dc dalgıç pompanın derhal tarafıma ulaştırılmasını veya uğradığım zararın tazminiyle birlikte ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili resmi merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Bu müşteriey ürün göbnderildi, ürünün kargo bilgisi ektedir. 11/06/2026 tarihinde ürün adresine çıkarıldı. Sadece benim istediğim ürün bu değil dedi. Halbuki isteidğ ürünün tam kendisiydi. Ürünün iade edebileceğini söyledik. Buna rağmen hiçbir şekilde bana ürün gönderilmedi lafı tam bir kötü ifadedi ve firmayı kötülme amaçındadır. Birkaç gün önce ürün parasını istersen iade ederse gödnerebileceğimizi yazdık.
Firma doğru söylemiyor. Bize istediğimiz ürünü göndermedi farklı bir ürün gönderdi. Gönderdiği ürün ödediğimiz fiyattan 4-5 bin tl daha düşük fiyatlı isimizi görmezdi zaten. Onu almak isteseydik onu alırdık. Firma bu konuda çözüm odaklı olmadı. Telefon ile aradığımızda "beni sürekli aramayın" dedi ve sonrada cevap vermedi. Firma kendini haklı çıkarmaya çalışıyor. Firma çözüm odaklı değil. Yardımcı olmadı. Problem devam ediyor henüz çözüm sunul. Adı.
Yukarıdkai yazıda ürün gönderilmedi diyor, bu açıkça kötü niyetli ifade aldığı halde almadım demek yalandır. Bana ürün göndermediler demek dorğud eğildir, gelen ürün tam olarak istediği üründür, iade edebilir, i, parsıı talep edeiblir. WhatsApp'tan istersen parnaızı iade ederim diye bilgisidmesajımızda var. Fakat. Israrla sorunu şahsileştirip, büyütmek istemektedir.
Ars kargodan ürünün teslim adlığına dair teslim tutanğını yükledim. Buna rağmanen özür dilerim ürün geldi ama yanlış geldi, ben doğru yazmdaım. Ürünü iade etmek sitiyroum demsi gerekirken, bana hiç ürün gelmedi diye başlık atması açıkça kötü niyettir
. Şikayetin başlığında, ücreti ödenen ürün gönderilmedi yazıyor. Firma kendi hatalarını ve ilgisizliğini ört bas edip konuyu farklı yerlere çekip mağdur ettiği müşteriyi haksız gibi göstermeye çalışıyor. Arıyoruz cevap vermiyor en son beni aramayın demişti. Bu firma ve ilgilisi gerçekten de sorunu çözme niyetinde değil bu durumu kendi yararına çevirmeye çalışıyor. Çözümü artık tarım bakanlığı ve kaymakamlıkta arayacağız. Çünkü firma bu sorunu çözmedi çözmek içinde uğraşmıyor. Ancak mağdur ettiği müşteriyi kötü niyetliymiş gibi göstermeye çalışıyor hedef değiştiriyor.
Şikayetin başlığında ücreti ödenen ürün gönderilmedi yazmaktadır. Firma ücretini ödediğimiz ürünü değil, başka bir ürün göndermiştir. Sipariş verilen sitede ürünün Özellikleri ve bilgileri yazmaktadır. Sipariş verilen üründe belirtilen teknik özellikler ile alakası olmayan fiyatı daha düşük olan düşük güçte bir ürün göndermiştir. Bu hatasını kabul etmemektedir.
Alakası olmayan bir üründ eğil aynı güç aynı pompa, solinvdin ürünü, üstelik kendisi firmamıza uğramıştır, işini işyeridne çay içerken çözmek iadesini yapmak yerine, bir ay diğer ürünün gelmesini bekledi. Kendi isteğiyle bekledi. Ürün değişikliği için defaatlarca görüşüldü, fakat niyet kötü. Ürünü aldığının makbuzunu olduğu halde almadım diyerek yalanbeyan verip, ürünü almadığını iddia etmiştir. Aras Kargo'dan ürünü aldığını gösteren belge nettir. Hukuki olarak her türlü hakkımızı kulancağüız. Ürün gelmemişt. İr. Sözü yanıltıcıdır. Kötü niyetlidir. Ürünü almıştır. Değiştirmek istediğinde yen farklı derinlik lerde kullanılan tipi olmadığı için iadesini yapabiliriz demiştik. Buna rağmen sürekli hatalı aslı olmayan beyanlar yazmakta. Hukuki süreç başlamıştır. Hukuki süreç bittiğinde buradan ayaınlayacğaım. Ürünü almadım diyerek hem ürünün parasını hem de kendisini bize ödetmek gibi bir düşüncederi.
Yanlış gelen Ürününü elimizle götürüp iade ettik. Doğru ürünü tedarik edip göndereceğini söyledi yanımda sipariş verdi. Sipariş verdim dedi. Kargo ile adresinize mi gelsin dedi evet dedik. Bekledik bekledik kargo falan gelmedi. Aradık Ürününü kargoya verdim bekleyin gelir dedi bekledik gelmedi kargoyu arayıp sordum adımıza bir gönderi yoktu satıcı Ürününü ne sipariş vermiş ne de kargoya vermiş bizi bekletip oyaladı. Şimdi ne Ürününü gönderiyor ne de ücretini iade ediyor. Artık ürün falan istemiyoruz. Ödediğimiz ücreti, ürünü iade ettiğimiz tarih itibariyle aylardır mağdur olma ve zarara uğrama sebebiyle yasal faizi ile birlikte iade etmesini istiyoruz. Bu şekilde iade ederse şikayeti kaldırırız.
Güncelleme (01.08.2026) Atakale Güneş Enerji Sistemleri ile yaşadığımız mağduriyet Haziran ayından bu yana artarak devam etmektedir. Firmaya dair süreçteki son durum ve taleplerimiz şu şekildedir: Sorunu Çözmek Yerine Zaman Kazanma Çabası: Firma yetkilileri, yaşadığımız problemi çözmek ve para iadesi yapmak yerine süreci uzatmakta, bizi sürekli oyalamaktadır. Kişisel Verilerin İhlali (KVKK İhlali) : Firma yetkilisi, Şikayetvar üzerindeki 10.07.2026 tarihinde 14:01 deki cevabında kargo hareketlerine ait ekran görüntüsünü paylaşırken açık ev adresimizi ve teslimat/alıcı bilgilerimizi maskelemeden Kamuoyuna açık bir şekilde yayımlamıştır. 6698 sayılı Kişisel Verileri Koruma Kanunu (KVKK) kapsamındaki bu açık ihlal ve sorumsuz tutum nedeniyle mağduriyetimiz katlanmıştır. Sipariş ve İade Talebi: Ürün geciktiği ve bahçelerimizin kuruma riski doğduğu için ihtiyacımızı başka bir yoldan tedarik etmek zorunda kaldık. Bu nedenle artık ürünü kesinlikle kabul etmiyoruz. Maddi ve Yasal Talebimiz: Ödemiş olduğumuz ürün ücretinin, sipariş ve iade talebinde bulunduğumuz tarihten itibaren işleyecek %24 yasal faizi ile birlikte tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyoruz. Kamusal Uyarı ve Yasal Haklarımız: Eğer firma talep ettiğimiz ücret iadesini (yasal faiziyle birlikte) gerçekleştirirse, iyi niyet göstergesi olarak bu şikayeti kaldırabiliriz. Aksi takdirde; hem ödenmeyen bedel ve faiz için Tüketici Hakem Heyeti / Yasal Yollar üzerinden icra ve dava süreçlerini başlatacağımızı, hem de açıkça yapılan KVKK ihlali nedeniyle Kişisel Verileri Koruma Kurumu (KVKK) ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde gerekli yasal şikayetlerde bulunacağımızı bildiririz. Şu an bu şikayeti okuyan değerli tüketicilerin bilgisine: Bu güncelleme yayında olduğu sürece firma sorunu henüz çözmemiş demektir. Firma ile iş yaparken ve alışveriş yaparken son derece dikkat li olmanızı tavsiye ederim
