to read complaints and reviews, or file yours.İade Sözünün Gecikmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor
Atakale Solar Enerji’nin atakale.com sitesi üzerinden 14.03.2026 tarihinde 135,27 TL tutarında panel klempleri siparişi verdim. Ödemeyi aynı gün saat 02:13:36’da Denizbank üzerinden EFT ile yaptım ve dekontumu da firma ile paylaştım. Sipariş numaram 7576’dır.
17.03.2026 tarihinde benimle iletişime geçip telefon numaramın hatalı olduğunu, bu nedenle siparişimin iptal edildiğini söylediler ve ücret iadesi yapılacağını ifade ettiler. Ben de bu iade teklifini kabul ettim. 18 Mart günü WhatsApp üzerinden de görüştüklerinde, iadenin yapılacağını sözlü olarak tekrar belirttiler.
Bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen, 135,27 TL’lik bu tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi. İade tutarının küçüklüğünden ziyade, bu kadar düşük bir meblağ için bile süreci bu kadar uzatan ve verdiği sözü yerine getirmeyen bu ticari yaklaşımı doğru bulmadığımı, bu durumun daha yüksek tutarlı alışverişler için müşteriler açısından ciddi bir güven sorunu oluşturduğunu vurgulamak istiyorum.
