Garanti Kapsamındaki Akülerin Geri Dönmemesi Ve Firma Sahibi Tarafından Kaba Davranış

Atakale Elektronik Limited Şirketi’nden, Çamlıca Mahallesi 147. Cadde 4/ı Dimaş Sanayi Sitesi Yenimahalle/Ankara adresindeki iş yerlerinden güneş enerji sistemimde kullanmak üzere 4 adet Asterion Jel Akü 12v 100Ah satın aldım. Aküleri adet fiyatı 6.000 TL olmak üzere toplam 24.000 TL ödeyerek aldım ve firma kendi hazırladığı garanti formu ile 5 yıl garanti verdi.

Akülerden ikisi yaklaşık 1,5 yıl içinde, 2025 Nisan gibi arızalandı. Firma ile iletişime geçip aküleri kendilerine götürdüm. Tam bakımsız jel akü olmasına rağmen üst kapaklarını kesip jel ilavesi yaptılar ve bana bu şekilde teslim ettiler. Denediğimde aküler yine çalışmadı, sorun çözülmedi. Bunun üzerine aküleri 30 Haziran 2025 tarihinde tekrar firmaya teslim ettim ve düz bir a4 kağıdına teslim tutanağı yazıldı. Aradan yaklaşık 11 ay geçmesine rağmen akülerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Akülerim gelene kadar devreyi tamamlasın diye ısrarlarımla bana iki adet çok eski akü verdiler; bunlar da güneş kaybolur kaybolmaz elektriği kesiyor ve sistemi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte firma sahibi son derece ilgisiz, saygısız ve kaba davrandı. Sürekli telefonlarımı engelledi, firma telefonundan aradığımda benimle görüşmedi, iş yerine gittiğimde de yüksek sesle ve saygısız bir üslupla davrandı. Yaklaşık 1,5 ay önce kendisiyle yüz yüze görüştüğümde aküleri vereceğini söyledi ancak aradan geçen zamana rağmen beni oyalamaya devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunmuyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, garanti verdiği akülerimin en kısa sürede sorunsuz, yeni akülerle değiştirilmesini, bunun mümkün değilse arızalı iki akünün bedeli olan 12.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.