Çözüldü

Siparişim Haftalardır Teslim Edilmedi Hiçbir Bilgilendirme Alamadım

Adem

863

Adem'in Teşekkür Mesajı

“1 gün içerisinde geri dönüş yapıp sorunu çözdükleri için ata yayıncılık ekibine teşekkür ederim. Aksaklık kaynaklı sorun olmuş ama hızlı bir şekilde çözüm sunuldu.”

16 Eylül 2025 tarihinde Ata Yayıncılık internet sitesinden aaa2025000044126 numaralı siparişimle 2. Sınıf Bilsem Deneme ve Genel Yetenek Soru Bankası Seti satın aldım. Bugün 6 Ekim 2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişimin Aras Kargo ile gönderildiği görünüyor ancak teslimat gerçekleşmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat adresimde veya iletişim bilgilerimde herhangi bir sorun bulunmuyor. Sipariş sürecinde yaşanan bu gecikmeden dolayı mağdur oldum ve aldığım hizmetten memnun değilim. Ürünümün bir an önce elime ulaşmasını ve gecikme hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ödememi kredi kartı ile 471 TL olarak gerçekleştirdim.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Adem

1 gün içerisinde geri dönüş yapıp sorunu çözdükleri için ata yayıncılık ekibine teşekkür ederim. Aksaklık kaynaklı sorun olmuş ama hızlı bir şekilde çözüm sunuldu.

Ata Yayıncılık

Müşterimizin siparişi, sipariş tarihinden 1 gün sonra kargoya verilmiştir. Kargo firmasındaki sorundan dolayı teslimat yapılamamış ve firmamız ilgili kargo firması ile görüşerek teslimatın yapılmasını rica etmiştir. Müşterimiz iilede bizzat görüşerek kargonun gün içinde teslim edilmemesi durumunda bizleri aramalarını ve tekrar aynı ürünleri farklı bir kargo ile göndereceğimizi bildirdik. Müşterimizin mağdur olmaması için konuyu takip edip olumlu sonuçlandıracağımzı bildirdik. Ata Yayıncılık bilgisi dışında oluşan bu olumsuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu müşterimizede ayrıca bildirdik.