Namlu Sıkışması Ve Cevapsız Servis Süreci Tüfekte Hayal Kırıklığı Yaratıyor

Hatsan Silah Sanayi’den satın aldığım bt65 pcp tüfekle ciddi bir sorun yaşadım. 15.02.2026 tarihinde Bozkurt Av Bayi’den aldığım tüfeği elime ulaştıktan sonra atış denemek için kullandım, ancak henüz 7 atış bile yapmadan namlu sıkışması meydana geldi. Namluyu kendimiz açmaya çalıştığımızda ise o kadar sıkışmış olduğunu gördük ki, müdahale sonucu namlu tamamen kullanılamaz hale geldi.

Bu durum üzerine tüfeği parasıyla yaptırmak üzere servise göndermeye karar verdik ve ürün 10.03.2026 tarihinde fabrika servisine ulaştı. Ürünü gönderirken kargo ücretleri de tamamen bana ait oldu. Ancak o tarihten bu yana firmadan hiçbir geri dönüş alamadım. Telefonlar çoğu zaman açılmıyor, birkaç kez açtıklarında ise net bir bilgi verilmiyor ve sürekli geçiştiriliyorum. Sadece namlu değişimi gibi kısa sürede halledilebilecek bir işlem için bu kadar bekletilmek ve iletişim kuramamak büyük bir hayal kırıklığı yaşattı.

Yerli bir firmayı özellikle tercih etmemize rağmen ne ürün kalitesi ne de müşteri hizmetleri anlamında beklentimiz karşılanmadı. Sorunumun artık daha fazla uzatılmadan, namlu değişimi veya gerekli işlem ne ise yapılarak, tüfeğin tam ve sorunsuz şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.