to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon Ücretinde Ani Artış Ve Bilgilendirme Eksikliği
Asyatur müşteri hizmetlerini arayarak Harem–İzmit güzergahında 10 Mayıs Pazar günü saat 19.00 seferi için iki adet bilet rezervasyonu yaptırdım. Görüşme sırasında kişi başı 150 TL’den, toplamda 300 TL ödeyeceğim söylendi.
Ancak ödeme yapmaya gittiğimizde kişi başı fiyatın 200 TL’ye çıktığını, toplamda 400 TL ödemek zorunda olduğumuzu söylediler. Aradaki farkla ilgili itiraz ettiğimizde ise bugün birkaç saat önce zam geldiğini, bunun kendi ellerinde olmadığını belirttiler. Telefonda verilen fiyatla satış esnasındaki fiyat arasında bu kadar kısa sürede ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan fark oluşması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Rezervasyon sırasında tarafıma bildirilen kişi başı 150 TL’lik fiyat ile sonradan alınan kişi başı 200 TL’lik fiyat arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Rezervasyon sırasında kişi başı 150 TL olarak bildirilen fiyat, ödeme aşamasında 200 TL’ye yükseldi ve fark için iade talep ettim. Marka, fiyat artışını zam olarak açıkladı ancak önceden bilgilendirme yapmadı. Bu durum beni mağdur etti ve hâlâ bir çözüm alamadım. Markanın yaklaşımını berbat buluyorum.
