to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Olması Gereken Tablet Tamiri İçin Haksız 3.610 TL Ücret Talebi
Asya Pasifik Teknoloji İthalat İhracat Dış Ticaret Limited Şirketi’nden ultrapad 8GB/256GB 10.36 2000*1200 HD ıps ekran tableti satın aldım. Tabletim yaklaşık 15 gün önce hiçbir şekilde açılmadığı için servise başvurdum. Ürünün daha önce de toplamda 3 kez servise girmiş olması nedeniyle sorunun artık kronik bir arıza olduğunu ve garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Servis incelemesi sonrasında benden 3.610 TL tamir ücreti talep edildi ve gerekçe olarak “kullanıcı hatası” denildi. Ancak bana bu kullanıcı hatasının tam olarak ne olduğu açıklanmadı, ayrıca ürünü olağan kullanım dışında kullanmadım. Bu nedenle istenen ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Müşteri hizmetleri ve servisle yaptığım görüşmelerde tamirin garanti kapsamında yapılmasını ya da en azından benden istenen tamir ücretinin kaldırılmasını talep ettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, özellikle servisteki çalışanların ilgisiz tavırları beni daha da mağdur etti.
Tabletimin arızasının garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini, mümkün değilse gerekçesi açıkça izah edilerek makul bir çözüm sunulmasını ve benden talep edilen 3.610 TL tamir ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu firmadan tablet almak cidden hata nedense tabletin arızalı olduğunu kabullenemiyorlar.
Gelişme
Asya Pasifik’ten aldığım Ultrapad tablet yaklaşık 4 ay önce bozuldu ve hiç açılmamaya başladı. Ürünü kendi yetkili servisine gönderdim, fakat üründeki arızaya rağmen sürekli kullanıcı hatası denilerek sorun benim üzerime yıkılmaya çalışıldı.
İlk gönderdiğimde servise 860 TL ödeme yaptım. Buna rağmen tabletimi kullandıktan bir süre sonra tekrar bozuldu ve toplamda 2 kere daha aynı problemi yaşadım. Son gönderdiğimde ise bu kez 3.915 TL ücret talep edildi. Sürekli bozulan bir ürün için her seferinde yüksek ücretler ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Sürekli arıza yapan bu tablet için tarafıma ücretsiz onarım ya da mümkünse ürün değişimi yapılmasını, daha önce ödediğim 860 TL’nin de iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili süreci başlatabilmemiz için sipariş numaranız ve satın aldığınız Pazaryeri bilgileriyle birlikte Asya Pasifik Teknoloji Teknik Servisi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Teknik servis iletişim bilgilerimize firma adımızı Google’da aratarak kolayca ulaşabilirsiniz. Sorununuz çözülene kadar sizlere yardımcı olmaya devam edeceğiz. Asya Pasifik Teknoloji ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Asya Pasifik Teknoloji firmamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Asya Pasifik Teknoloji
