to read complaints and reviews, or file yours.Asvale Kısa Süreli Vale Talebine 600 TL Tam Ücret Kesintisi ve İade Talebi
24 Temmuz 2026 günü saat 12.15 civarında akmerkez’de as vale’ye aracımı teslim ettim. Sadece 10–15 dakika kalacağımı, kısa süreli bir işlemim olduğunu belirttim, görevli de bunu kabul ederek yardımcı olabileceklerini söyledi. Ancak Zara mağazasının aşırı yoğunluğu nedeniyle işim uzadı ve aracıma yaklaşık 13.16’da geri dönüp binmek istedim.
Çıkışta, başta kısa süreli olacağı için özellikle rica etmiş olmama rağmen, benden vale hizmeti için tam ücret talep edildi ve VakıfBank kredi kartımla 600 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Ücretsiz otopark hakkımız olduğunu da ifade etmeme rağmen bu konuda hiçbir esneklik sağlanmadı ve itirazım dikkate alınmadı.
As vale’nin, müşterinin makul ve baştan belirtilmiş kısa süre talebine rağmen, yaşanan yoğunluk nedeniyle uzayan süreyi tamamen müşteriye yüklemesini ve 600 TL tam ücret yansıtmasını haksız buluyorum. Bu ücretin iadesini veya en azından tarafıma makul bir şekilde telafi edilmesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
İletişim için e**, 0539 285*** üzerinden bana ulaşabilirsiniz.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Vale hizmetimiz kapsamında, 10–15 dakika gibi gerçekten kısa süreli işlemler için, operasyonun yoğunluğunun elverdiği ölçüde misafirlerimize yardımcı olmaya gayret göstermekteyiz. Ancak bu uygulama, tamamen operasyonel uygunluk çerçevesinde sağlanan bir kolaylık olup, ücret muafiyeti taahhüdü niteliğinde değildir. Belirtmiş olduğunuz olayda aracınızın yaklaşık 1 saat süreyle vale hizmeti kapsamında kaldığı anlaşılmaktadır. Bu süre, kısa süreli bekleme uygulamasının kapsamını aşmaktadır. Bu nedenle, sunulan vale hizmeti karşılığında geçerli vale hizmet bedeli tahsil edilmiştir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, vale hizmeti zorunlu bir hizmet olmayıp, tamamen isteğe bağlı ve ücretli olarak sunulan bir hizmettir. Misafirlerimiz diledikleri takdirde araçlarını otoparkın uygun alanlarına kendileri de park edebilmektedir. Yaşadığınız memnuniyetsizlikten dolayı üzgün olduğumuzu belirtir, görüş ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, as Vale Müşteri Hizmetleri
