to read complaints and reviews, or file yours.Alışveriş Sonrası Otopark Ücreti Alınması Haksız
15.03.2026 tarihinde saat 15:47 civarında Erzurum serra city AVM’nin otoparkına aracımı bırakarak AVM içinde alışveriş yaptım. Çıkışta otoparktan ayrılmak istediğimde, bir saatten uzun süredir park eden tüm araçlardan ücret alındığı, alışveriş yapmış olmamın ve fişimin bulunmasının ise hiçbir önemi olmadığı söylenerek benden 60 TL otopark ücreti talep edildi.
Otopark görevlisi, uygulamanın herkese aynı şekilde olduğunu, bir saate kadar ücretsiz, sonrasında ise alışveriş yapılıp yapılmadığına bakılmaksızın ücret alındığını ifade etti. AVM’ye alışveriş için gelen müşterilerin otoparkı ücretli kullanmak zorunda bırakılmasını, alışveriş yapılmasına rağmen hiçbir ayrıcalık tanınmamasını hem adil hem de müşteri memnuniyeti açısından son derece yanlış buluyorum.
Alışveriş yapan müşterilerden otopark ücreti alınmamasını, en azından belirli bir alışveriş tutarı üzerindeki kullanıcılar için otoparkın ücretsiz olmasını ve bu konuda net, görünür bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınarak otopark politikasının gözden geçirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
15.03.2026 tarihinde Serra City AVM otoparkında alışveriş yaptım, fakat çıkışta bir saatten uzun süredir park eden tüm araçlardan ücret alındı ve fişim olmasına rağmen 60 TL talep edildi. Otopark görevlisi ücretin herkes için aynı olduğunu söyledi. Bu durumu haksız ve müşteri memnuniyeti açısından yanlış buluyorum. Markadan otopark ücretinin alışveriş tutarına göre ücretsiz olmasını ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Şikayetime henüz bir yanıt gelmedi ve ilgilenmediler.
