Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34198317
3
Enes sonucu yetersiz buldu

Onarım Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

Onarım Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi
profile
Enes
Asus Bilgisayar
11 Kasım 2025 11:41
706

Asus Dual GeForce RTX 2060 Evo 6GB 192 Bit ekran kartımda yaşadığım arıza nedeniyle, 9 Eylül’de İstanbul Mecidiyeköy’deki Asus Yetkili ServisPoint’e ürünü teslim ettim. 11 Eylül’de, garanti kapsamı dışında olduğu için 2000 TL’lik onarım ücretini ödeyip dekontu da kendileriyle paylaştım. Ancak aradan yaklaşık 40-43 iş günü geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte defalarca hem e-posta hem de telefon yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her seferinde net bir bilgi verilmeden, yalnızca gümrükle ilgili sorun olduğu belirtilerek geçiştirildim. 27 Ekim’de bana gönderilen e-postada ise, ürünün henüz 15. iş gününde olduğu ve 20 iş günü içinde teslim edileceği yazıldı; ancak o tarihte aslında 30-35 iş günü geçmişti ve bu süre de çoktan geçtiği halde hâlen bir çözüm sunulmadı. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve süreçte hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme alamadım.

Asus’tan beklentim, ürünümün artık daha fazla mağduriyet yaşamadan acil şekilde tamir edilip tarafıma teslim edilmesi ya da yeni bir ekran kartı ile değişim yapılmasıdır. Sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

onarim-surecinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-teslimat-gecikmesi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Alperen sonuçtan hiç memnun değil

Asus Ekran Kartım Paketleme Bahanesiyle Serviste Teslim Alınmadı, Mağdur Edildim

profile
Alperen
Asus Bilgisayar
24 Nisan 2025 16:47
646

Asus ekran kartımı servise gönderdim. Ürünü teslim almadan paketlemeden dolayı geri gönderdiler. Paketleme yetersizmiş. Ürünü gayet iyi bir şekilde gönderdim tamamen kapattım. Ve bu yetersiz geldi. Kutuyu bile teslim almadan göndermişler. Doğru paketleme acaba üzerine çimento mu dökmeliydim düzgün p...

1
Adem sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Ekran Kartı İçin Satıcı Ve Asus Sorumluluktan Kaçıyor

profile
Adem
Asus Bilgisayar
12 Ağustos 2025 09:40
1.228

Haziran ayında Gaming Gen TR’den satın aldığım Asus Dual RX7800XT ekran kartı (seri numarası: SBYVCM004594XR7) ilk günden itibaren arızalı çıktı. Sürekli mavi ekran hatası alıyor ve ekran aniden kapanıyor. Ürünün arızalı olduğu Asus teknik servisi tarafından da onaylandı ve değişim/iade raporu düzen...

arizali-ekran-karti-icin-satici-ve-asus-sorumluluktan-kaciyor-1.jpg
1
Berat sonuçtan hiç memnun değil

Asus Ekran Kartı Garanti Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

profile
Berat
Asus Bilgisayar
11 Mart 2025 00:43
1.471

Asus Tarafınıza garanti kapsamında inceleme için gönderdiğim Asus rx 6700 xt model ekran kartı hakkında. Ürünün pcb yollarında fiziksel hasar olduğu ve bu sebeple garanti dışı bırakıldığı belirtilmiştir. Ancak, ekran kartı ilk gününden itibaren yerinden oynatılmamış, herhangi bir dış müdahaleye ma...

Asus Ekran Kartı Garanti Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi
Asus Ekran Kartı Garanti Sorunu Ve Haksız Ücret Talebi

Asus Ve Media Markt Garanti Sürecinde Müşteriyi Mağdur Ediyor

profile
Adem
Asus Bilgisayar
04 Ocak 2025 12:49
2.410

Asus ekran kartım 3 yıl garantili alındı. Ama arızayı kabul eden servis ürünü yollamıyor. İşine gelince Türk lirası, işine gelmeyince Amerikan parası... Satıcı Media Markt garantisi ise pratikte işlemiyor. Media Markt firmasından aldığım Asus marka ekran kartı değişim raporu olduğu halde ellerinde b...

1 Destek
1
Burak sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Bitmeyen Sorunlar Ve Asus'un İlgisizliği

profile
Burak
Asus Bilgisayar
05 Aralık 2024 11:53
1.609

Artık ben yoruldum. 5 aylık aldığım ürünün 5 aydır garanti sürecini çekiyorum. Tebilon'dan aldığım hazır sistem geneli Asus parçalarından oluşuyordu. Bir gün film izlerken durup dururken mavi ekran aldım ve reset attı. Kasaya baktığımda RGB'leri yanmıyordu. Ben de Tebilon firmasını aradım, böyle old...

13 Yorum
Benzer Şikayet Yaz

Asus Bilgisayar Kategorileri