Onarılmadan İade Edilen Ürün Sorunu

R6YHBPAD0768 seri numaralı Asus TUF Gaming H3 Wireless ürünümü 22 Kasım 2024 tarihinde Yurtiçi Kargo ile Penta Teknoloji'ye alıcı arızası nedeniyle gönderdim. Ürün sağlam denilerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma geri gönderildi. 4173475 kayıt no ve 5588**56 sp. No ile teknisyen Ö*** F**** tarafından ürünüm incelenmiş ve ürünün sorunsuz olduğu tarafınızca tespit edilerek 27.11.2024 tarihli düzenlenen irsaliye ve 0012197324 teslimat no ile Yurtiçi Kargo ile ürünün tarafıma gönderimi sağlanmıştır. 29 Kasım 2024 tarihinde "sağlam" olduğu tespit edilen ürün tarafıma teslim edildi ve kargoyu aldığım günün akşamı ürünü test ettim. Garantiye göndermeden önceki hatanın devam ettiğini gördüm. Alıcıyı bilgisayara taktığımda ürün "Avnera AV6201" olarak görünüyor ve kulaklık ile asla eşleşmiyor. Sorunun bilgisayarımda olduğunu düşünerek tekrar firmanız ile iletişime geçmedim ancak dün 2 farklı bilgisayarda daha ürünü test ettiğimde 2 bilgisayarda da aynı şekilde "Avnera AV6201" olarak göründü. İlgili ürünün arızasının giderilmeden tarafıma gönderilmesini kınıyorum ve alıcı değişimi veya para iadesi talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak sorunu çözmek durumunda kalacağım. İyi çalışmalar.