Media Markt'tan Satın Aldığım Asus Laptopun Kronik Açılmama Sorunu Ve Değişim Talebi

08.09.2024 tarihinde Nata Vega Media Markt mağazasından Asus tuf FX507VU-LP259W/I7 model laptop satın aldım. Cihazı kullandığım süre içinde üç defa aynı kronik sorunla karşılaştım. 23.11.2025, 28.02.2026 ve 24.03.2026 tarihlerinde cihazı kapattığımda bir daha açılmadı ve her seferinde kullanılamaz hale geldi.

Bu arızalar sonrasında cihazı üç kez servise verdim. Media Markt üzerinden Asus servise gönderilen cihaz için servis kayıtlarında klavye modül paneli değişimi, termal macun yenilenmesi, yazılım ve işletim sistemi işlemleri yapıldığı belirtilmesine rağmen sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülemedi. Her defasında ben onarım istemediğimi, sorunun kronik olduğunu ve tamiri kabul etmediğimi özellikle belirtmeme rağmen yine tamir edilip tarafıma geri gönderildi. Şu an cihazım tekrar açılmıyor ve çalışmaz durumda, bilgisayarımı kullanamıyorum.

Daha önce de farklı Asus cihazlarda farklı sorunlar yaşamış olmam nedeniyle bu yaşadığım son problem benim için güveni tamamen bitirmiş durumda. Tekrarlayan aynı arıza, yapılan onarımlara rağmen sorunun çözülememesi ve cihazın şu an yine çalışmıyor olması sebebiyle T045-32476-R-C Media Markt onarım talebi ve Asus 32476 numaralı kayıtlar kapsamında ürünüm için onarım değil, sıfır ürünle değişim veya denk bir ürünle değişim talep ediyorum. Aksi durumda son çare olarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve bu kronik sorunu tüm sosyal medya platformlarında detaylarıyla anlatacağımı belirtmek istiyorum.

Sorunumun, tamir dayatılmadan, kalıcı ve tüketici mağduriyetini giderecek şekilde en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.