Garantili Asus Laptopta Adaptör Temassızlığı Ve Yetersiz Servis Desteği

2024 yılının Kasım ayında Media Markt’tan Asus tuf Gaming laptop satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden bu yana adaptör ile bağlantı kablosu arasında fazla genişlik olduğu için sürekli temassızlık sorunu yaşıyorum. Kablo tam olarak oturmuyor ve oynadıkça elektrik cızırtısı çıkıyor. Bu durum hem cihazı kullanmamı engelliyor hem de elektrik kaçağı nedeniyle ciddi güvenlik riski oluşturuyor.

Ürünü Media Markt’a götürdüm, ancak bana yeni bir adaptör almamı önerdiler. 50 bin TL’ye aldığım, garantisi devam eden bir üründe böyle bir sorun yaşamak ve çözüm olarak yeni adaptör satın almamın istenmesi beni şaşırttı. Garanti kapsamında işlem yapılmadı. Ardından zaman kaybı yaşamamak için cihazı kendimiz Kartal’daki Asus merkez servisine götürdük. Burada ise sadece kablo temassızlığı olduğunu belirtmemize rağmen, laptopun sıfırlanması gerektiği söylendi ve bu çözümü kabul etmedik. Laptopu iş için kullandığım için uzun süre bırakmam mümkün değil.

Bu kadar pahalı ve kaliteli olarak lanse edilen bir ürünün adaptör ve kablo kalitesinin bu kadar düşük olması, markaya ve Media Markt’a yakışmadı. Sorunum hala çözülmedi, garanti kapsamında yeni adaptör ve kablo talep ediyorum. Bir an önce mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Fatura numaram: 0622024000001298.