Garanti Kapsamındaki Joystick Kırılmasına 2200 TL Tamir Ücreti Talebi

Nisan 2026'da satın aldığım Asus ROG Xbox Ally Z2 A model el konsolunu sadece beş ay kullandıktan sonra, Eylül 2026'da cihazı normal kullanım sırasında kullanırken sol joystick kısmı kırıldı. Cihazı hiçbir şekilde darbe almayacak şekilde dikkatli kullandığım halde, bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bu arıza sonrası cihazı 30.09.2026 tarihinde Teknoser Bilgisayar yetkili servisine teslim ettim. Servisten telefonla aranarak, cihazın yaklaşık 2.200 TL ücret karşılığında tamir edileceği ve bu ödemenin yalnızca belirtilen banka hesabına havale yoluyla yapılabileceği söylendi. Ürünün garanti süresi devam ederken, sorunun normal kullanım esnasında ortaya çıkmasına rağmen benden ücret talep edilmesini ve bunun için sadece havale yönteminin sunulmasını kabul etmiyorum.

Asus ROG Xbox Ally Z2 A model el konsolumda yaşadığım bu joystick kırılması probleminin kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesini, garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını veya gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Talep edilen 2.200 TL’lik tamir ücretinin iptal edilmesini ve işlemlerin garanti şartlarına uygun şekilde gerçekleştirilmesini rica ediyorum.