Garanti Kapsamındaki Asus Mini PC'de Adaptör Patlaması Ve Duman Çıktı, Ücretsiz Onarım Talebi!

18.09.2024 tarihinde satın aldığım Asus mini PC PN64-BB3012MD i3-1220P Barebone cihazımı 05.12.2025 tarihinde ilk kez açmak istediğimde adaptörden bir patlama sesi geldi, hemen ardından cihazdan hafif bir duman çıktı ve o andan sonra cihaz hiç açılmadı. Cihaza hiçbir şekilde müdahalem olmadı, sadece adaptöre takıp çalıştırmaya çalıştım.

Sorunu önce ürünü aldığım yer olan incehesap.com’a ilettim, onlar da beni Asus’a yönlendirdi. 08.12.2025 tarihinde Asus Türkiye ile yazışmalarımız sonucunda cihazın arızası için ana kart değişimi 10.510 TL, adaptör 950 TL ve servis onarım ücreti 1.000 TL olmak üzere toplam 12.460 TL’lik bir ücret talep edildi. Ürün daha yeni sayılabilecek bir tarihte, 18.09.2024’te alınmış ve halen garanti kapsamındayken, ayrıca benim herhangi bir fiziki müdahalem ya da hatam yokken bu bedellerin talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Olay Antalya Döşemealtı’nda gerçekleşti, cihaz UPS Türkiye ile Asus’a gönderildi, bana gelen bilgilendirmelerde sadece “Asus Türkiye” ibaresi yer almakta. Süreç İncehesap sipariş numarası 2974148, fatura numarası ın32024000145327 ve Asus servis kayıt numarası e25120016442-0007 üzerinden ilerlemektedir.

Ürünün tamamen garanti kapsamında, ücretsiz olarak onarılmasını ya da garanti koşullarına uygun şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum. Kullanıcı hatası olmayan, ilk açılışta duman çıkarıp kullanılamaz hale gelen bir cihazın yüksek tamir ücretiyle tarafıma yansıtılmasını adil bulmuyor, gerekli incelemelerin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.