Garanti Kapsamına Alınmayan Menteşe Eğriliği İçin 27 Bin TL Masraf Talebi

Asus Zenbook s16 oled Ryzen Aİ 9 hx370 model dizüstü bilgisayarımı Vatan Bilgisayar’dan satın aldım ve yaklaşık 7 aylık kullanım sonrası menteşe eğrilmesi sorunu nedeniyle servise vermek zorunda kaldım. Cihazı hiçbir şekilde düşürme, çarpma veya darbe olmamasına rağmen, önce kapağı açıp kapatırken ses gelmeye başladı, ardından menteşede ve kasada eğrilme meydana geldi.

Yetkili servise başvurduğumda garanti kapsamında olması gereken bu arıza için 2602880381 numaralı kayıt üzerinden tarafıma 27.000 TL masraf çıkarıldı. Bu cihazı yüksek bir bedel ödeyerek aldım ve normal kullanımda menteşe eğriliği gibi bir sorunla karşılaşmak hem kalite açısından güvenimi sarsıyor hem de bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oluyor. Benzer sorunu yaşayan başka kullanıcılar olduğunu ve buna rağmen garanti kapsamına alınmadığını öğrenmek ayrıca moral bozucu.

Herhangi bir darbe veya kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu menteşe ve kasa eğrilmesi probleminin garanti kapsamında değerlendirilmesini, benden talep edilen 27.000 TL tutarındaki ücretin iptal edilmesini ve cihazımın ücretsiz ya da makul bir şekilde onarılmasını talep ediyorum.