Asus'ta Sipariş Hatası Nedeniyle İndirim Haklarım Kayboldu, Mağdur Edildim

07.12.2025 tarihinde Asus.com üzerinden bir laptop siparişi vermek istedim. Yeni üyelere özel 1000 TL indirim ve ürün üzerinde ayrıca 3000 TL tutarında indirim bulunuyordu. Ödeme ekranına kadar sorunsuz ilerlememe rağmen sistem hata verdi ve siparişim askıda kaldı, işlemi tamamlayamadım.

Ertesi gün tekrar sipariş vermek için denediğimde müşteri hizmetleri yeni bir üyelik oluşturmamı önerdi. Ancak bu süreçte hem 1000 TL’lik yeni üye indirimi hem de ürüne tanımlı 3000 TL’lik indirim tamamen kaldırıldı ve ürünü çok daha yüksek bir fiyattan almak durumunda bırakıldım.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak Asus müşteri hizmetlerine ve a***@gpnteknoloji.com adresine durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem indirim hakkımı kaybetmem hem de siparişimin askıda kalması sebebiyle mağdur oldum.

Askıda kalan 42000077966 numaralı siparişime istinaden, sipariş oluşturmak istediğim anda geçerli olan kampanyaların tarafıma tekrar tanımlanmasını ve indirim haklarımın iadesini talep ediyorum.