Asus Yetkili Servisten Yetersiz Destek ve Yüksek Ücret Talebi

Asus rog Strix Scar g18 model bilgisayarımı aldığım ilk günden beri ara ara arızalar yaşamaktaydım. Özellikle fan arızası sürekli devam etti. İş için kullandığım için uzun süre garantiye gönderemedim, ancak 03.10.2025 tarihinde Ankara’daki yetkili servise teslim ettim. Ürünümün seri numarası R5NRKD038448194, hizmet numarası ise TRBLTA0121’dir.

Servise sadece fanın değiştirilmesi talebiyle başvurdum. Ancak servis, anakartın da arızalı olduğunu ve komple değişmesi gerektiğini belirtti. Bunun için 130.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep edildi. Sadece fan değişimi istediğim halde bu işlem yapılmadı ve “Ya bu şekilde yaptırırsınız ya da hiçbir işlem yapmıyoruz, parça da göndermiyoruz.” şeklinde bir yanıt aldım. Alternatif bir çözüm sunulmadı, bilgisayarımın fanı değiştirilemedi ve yardımcı olunmadı.

Bilgisayarım garanti kapsamında olmadığı için mağduriyetim daha da arttı. 105.000 TL ödeyerek aldığım bir ürünün bu şekilde sorun çıkarması ve servis tarafından çözüm sunulmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Sadece fanın değişimi için makul bir çözüm ve destek bekliyorum.