Asus VivoBook'ta Kronik Ekran Hatası Ve Çözüm Eksikliği

29 Aralık 2024 tarihinde satın aldığım Asus VivoBook i9 13900H işlemcili üst düzey laptopumda, siyah ekranda belirgin şekilde görünen ve kalıcı olan bir ekran hatasıyla karşılaştım. Bu sorun, kullanım hatasından kaynaklı olmayıp, yaptığım araştırmalara göre Asus VivoBook 16 inç kasalarda kronik olarak yaşanan bir problem. Birçok kullanıcının da aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Sorunu fark ettiğimde Asus müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Cihazımın garantisi devam etmektedir ve seri numarası S1N0CX05A581039’dur.

Bu kronik ekran hatasının, garanti kapsamında ücretsiz olarak ekran değişimiyle giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.