Asus Servisin Kısa Devre İddiası Garanti Kapsamı Dışına Çıktı

Asus markalı tuf Gaming f15 model bir laptop satın aldım. Cihazı kullanırken yaklaşık 5 gün önce bir anda ekrana görüntü gelmemeye başladı, ancak o sırada klavye ışıkları ve diğer göstergeler açıktı. Bunun üzerine dün cihazı garanti kapsamında olması sebebiyle yetkili servise gönderdim.

Bugün servisten, cihazda kısa devre olduğu ve bu arızanın garanti kapsamına girmediği yönünde bir geri dönüş aldım. Kısa devre kaynaklı dendiği arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Cihazı her zaman korumalı priz ile kullanıyorum ve bu durumda benden kaynaklı bir sorun olmadığını düşünüyorum.

Asus yetkili servisin bu kararı karşısında mağdur oldum. Cihazımın garanti kapsamında yeniden incelenmesini, kullanıcı hatası şeklindeki değerlendirmenin kaldırılmasını ve ya ürün değişimi yapılmasını ya da laptopumun ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum.