to read complaints and reviews, or file yours.Asus Cihazım Aniden Kapandı
2023 yılında aldığım Asus rog Strix g16 g614JU-N3110 (S/N: R7NRKD021402296) cihazım, normal kullanım sırasında hiçbir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmamasına rağmen aniden kapandı. Cihazı kontrol ettiğimde, ana kart üzerinde sol fan bölgesinde (g8-CN12) net şekilde görülen yanık izleri olduğunu fark ettim.
Bu problem, 2023 g614 serisinde pek çok kullanıcı tarafından raporlanmış, iyi bilinen kronik bir üretim hatası olarak öne çıkmaktadır. Benimle aynı model cihaza sahip birçok kullanıcının, Asus Executive Care üzerinden 2025 revizyonlu ana kart ile ücretsiz değişim hizmeti alabildiğini gördüm.
Cihazımın garantisi bitmiş olmasına rağmen, bu durumun kullanıcı hatasından değil kronik bir tasarım/üretim hatasından kaynaklandığı kanaatindeyim. Bu nedenle, müşteri memnuniyeti ve eşit uygulama ilkesi çerçevesinde, ana kartımın goodwill kapsamında ücretsiz olarak 2025 revizyonlu ana kart ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Eklerde ana karttaki yanık izlerini gösteren fotoğrafları, kutu etiketini ve fatura örneğini paylaşıyorum. Yaşadığım mağduriyetin, aynı sorunu yaşayan diğer kullanıcılarla tutarlı şekilde çözülmesini ve tarafıma 40–50 bin tl arası ana kart ücreti yansıtılmadan onarımın yapılmasını rica ederim.
Yetkili servisten rapor aldım ana kart arızası doğrulandı exucutivecare e mail attım dönüş bekliyorum
30.12.2023 tarihinde aldığım Asus rog strix g16 g614jv-n3110w-gaming bilgisayarım. Sadece evde ders için kullanılıyor. Geçen hafta akşam kullanımdan sonra sabah açtığımızda açılmadı. Servise götürdük. Bugün aradıklarında ana kart arızası var ve 45 Bin tl. +işçilik ücreti talep ettiler. O paraya yeni bilgisayara alınır dedim bende.