Asus Bilgisayar Teknik Servis Anakartıma Zarar Verdi

Laptopumu ekran kırıklığı arızası olması nedeniyle Asus servisine gönderdim 14.12.2024'de servise ulaştı 7270 TL ücret çıkarıldı. Ücreti yatırdım ve ekranı değişti. Asus destekten arızaları kontrol ettim. Ekranın değiştiği ve performans kontrollerinin yapıldığı yazdı.

Sonra müşteri hizmetlerini aradım. Ekranın tamir edildiğini problem olmadığını yazdığım touchpad arızası için kontrol edildiği söylendi. Birkaç gün sonra destek sayfasında tarafıma ücret bilgisi verileceğine dair yazı çıktı. Müşteri hizmetleri tarafından sanırım 0216 5243030 numaralı numaradan 28.12.2023 'de saat 18:00 da arandım. Bana daha önce aradığımda hiç bildirilmediği şekilde wi-fi soketimde arıza olduğu ekran tamirinden sonra bilgisayarın açılmadığı anakartın değişmesi gerektiği ve ücretinin 40.800 TL olduğu iletildi.

Bilgisayarımı servise göndermeden önce ekran kartında arıza olmadığını kayıt almak adına HDMI kablosuyla kontrollerini yaptım HDMI kablosuyla bilgisayar sorunsuz şekilde başka bir monitörle çalışmaktaydı ve wi-fi arızam hiçbir zaman olmadı buna dair video ve fotoğraf kayıtlarım elimde mevcut. Bilgisayarımın hiçbir şekilde ana kart problemi yoktu.

Flex kabloda olan bir arızayı kontrol ederken ekranı zaten kendim kırdım ve kırık haliyle bile bilgisayar çalışmaktaydı buna dair de kayıtlarım resimlerim videolarım mevcuttur. Servise gönderdiğimde olmayan bir arıza için 13000 TL'ye aldığım bilgisayar için benden 40000 TL ücret talep edilmektedir. Bu arıza serviste oluşmuştur. Tarafıma ait değildir tamamen sağlam olan anakartıma serviste hasar verilmiştir.

Elimdeki kayıtlarımla hasarın bana ait olmadığı çok nettir. Bilgisayarım tarafınızca onarılıp, zararım tanzim edilmezse hem Tüketici Mahkemesi'ne başvurup, hem de malıma zarar verildiği için savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.