Asus Bilgisayar Anakartın Görüntü Verme Sorunu

Asus Prime b650 Wi-Fi ıı model bir ana kart satın aldım ve anakartın görüntü verme sorunu olduğu için garantiye göndermek zorunda kaldım. İstanbul’daki Service Point servisine trbkw10620 hizmet numarası ile başvurdum ancak süreç boyunca ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de sorunuma çözüm üretildi, sadece “çalışıyor” denilerek geri gönderildi.

Anakartı teknisyen bir arkadaşıma kontrol ettirdim ve ıo çip içinde bir sıkıntı olduğunu, anakartın aslında arızalı olduğunu söyledi. Bu durumu Asus’a ve servise hem telefon hem de mail üzerinden özellikle iletmeme rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, defalarca kez iletişim kurmama rağmen net bir dönüş yapılmadı ve hâlâ geçiştiriliyorum. Ürün garanti süresi içinde olmasına rağmen hem çok bekletildim hem de sorun yokmuş gibi davranıldı.

Ben bu ana kart için ciddi bir ücret ödedim ve şu an bilgisayarımı kullanamıyorum. Asus’un bu süreci bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bırakmasını asla doğru bulmuyorum. Ana kartımın ıo çip arızası dikkate alınarak, garanti kapsamında ya onarılmasını ya da uygun görülürse bire bir değişim yapılmasını talep ediyorum. Bilgisayarımın sorunsuz şekilde çalışacağı, net ve kalıcı bir çözüm istiyorum.