Garson Tutumu ve Şube Yönlendirmeleri Üzerine Şikayet

24.12.2025 tarihinde saat 21.45–22.15 arasında, uzun uzun övüp anlattığım A***** çikolatasını denemek için abimi de alıp A***** Kadıköy şubesine gittik. Bayağı yol yürüyerek ve özellikle orayı tercih ederek mekâna vardığımızda içerisi oldukça doluydu, buna rağmen yaşadığımız garson tutumu bizi hem şaşırttı hem de çok kırdı.

Mekânda yer bekledik, bir masadan iki kişi kalkınca oraya oturabileceğimizi düşünürken, çalışan bir sandalye ekleyip bizi üç kişi aynı masaya alabileceği halde “Buraya ancak iki kişi alabilirim, sizi oturtamayız, daha büyük bir masanın kalkması lazım.” dedi. Biz üç kişiydik ve beklediğimizi görmesine rağmen, on adım ilerideki, 1,5 yıldır açık olan ikinci şubeye yönlendirdi.

Yönlendirildiğimiz ikinci şubeye girdiğimizde ise bu kez garson, daha kapıdan girer girmez 20 dakika sonra kapanacaklarını söyledi ve biz oturmadan tekrar çıkmak zorunda kaldık. İlk şubedeki personel kendi şubelerinin 22.30’da kapandığını nasıl bilmez, bunu anlamakta güçlük çekiyorum. Daha da şaşırtıcı olanı, ikinci mekândaki garsonun da bizi tekrar geldiğimiz yere yönlendirmesiydi. Kendimizi adeta ciddiye alınmayan, oradan oraya gönderilen insanlar gibi hissettik.

Mekân çok kalabalık olduğu ve kimseyi insanların içinde zor durumda bırakmak istemediğim için o anda gidip tartışmadım, ancak bu tutumun tamamen işten kaçmak ve müşteriyi başından savmak olduğu izlenimini edindim. Çevremde A*****’ı seven herkese bu olayı anlattım ve bir daha asla adım atmayacağımızı da açıkça söylüyorum.

A*****’dan beklentim, o akşam yaşadığımız bu saygısız ve ilgisiz tutum için hem beni hem de yanımdaki misafirlerimi tek tek arayıp özür dilemeleri ve bu davranışın başka müşterilere yaşatılmaması için ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve aksiyonların alınmasıdır.