QR Kodu Üzerinden İzin Almadan Başlatılan Abonelik Ve 319 TL Kesintinin İadesi Talebi

6 Ekim 2026 akşamı yaklaşık 18:30 civarında bir restoranda masadaki QR kodu okutarak yalnızca menüye bakmak isterken, haberim ve onayım olmadan astrolojım Club adlı bir servise aboneliğim başlatıldı. Normalde böyle servisler için bir servis adını kısa mesajla ilgili numaraya onaylayarak göndermek gerekirken, bende böyle bir işlem olmamasına rağmen abonelik oluşturuldu ve bu durum sonradan telefonuma gelen mesajla ortaya çıktı.

Abonelik başlar başlamaz hattımdan 319 TL ücret kesildi ve bu servisi hiç kullanmadım. Mesajda aboneliğin aylık 319 TL olduğu ve otomatik yenileneceği yazıyordu. Türk Telekom gibi köklü bir şirketin, QR menü gibi masum bir işlem üzerinden müşterilerini bu tür bir servise yönlendiren ve tek bir tıklamayla onay verilmiş gibi sonuç doğuran bir sisteme izin vermesini kabul edemiyorum.

Konu üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, yardımcı olamayacaklarını, 0850 255 36 99 numaralı servisi arayarak iptal başvurusu yapmam gerektiğini söylediler. Haksız yere başlatılan ve onayım olmadan oluşturulan bir abonelik için beni üçüncü bir tarafla muhatap olmaya zorlamaları son derece mağdur edici bir durumdur.

Türk Telekom’un bu tür servislerin, özellikle de QR kod üzerinden menüye bakmak gibi günlük ve masum bir işlem sırasında dikkatsiz kullanıcıların istemeden abone olmasına yol açacak şekilde çalışmasına izin vermemesini istiyorum. Onayım olmadan başlatılan bu aboneliğin tamamen iptal edilerek yapılan 319 TL’lik kesintinin iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.