Astroline Yanlış Ücretlendirme Sonucu Hesabımdan Fazla Para Çekildi

1 Aralık 2025 saat 15:00–16:00 arasında Astroline web sitesi üzerinden 1 dolarlık, deneme amaçlı küçük bir paket satın almak istedim. Ödeme ekranında önce 1 dolarlık ödeme geldi ve bunu ödedim. Sonrasında başka bir ekrana geçerken 29,99 dolar’a “report” şeklinde bir ifade çıktı, ne olduğunu anlamadan o kısmı direkt geçtim ve işlemi tamamladım. Ancak işlem sonucunda Halkbank kartımdan yaklaşık 40 TL çekilmesi gerekirken 1.316 TL çekildiğini gördüm.

Küçük bir paket almayı planlarken, ondan kat kat fazla bir tutarın hesabımdan çekilmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Konuyla ilgili olarak Astroline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Bu nedenle, 1 dolarlık paket ve varsa açıkça onayladığım diğer küçük tutarlar dışında kartımdan çekilen ilave tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış ücretlendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.