to read complaints and reviews, or file yours.Astra AI Üyeliğinde İzin Almadan Otomatik Yenileme Ve İade Talebi
29.03.2026 tarihinde Astra AI üzerinden kendi isteğimle sadece 1 aylık üyelik satın aldım. Bu kapsamda, 29.03.2026 tarihli TEB dekontunda görülen Google Ast adına yapılan 770 TL’lik ödeme, bilerek yaptığım ilk ve tek üyelik ödemesidir. Bu üyeliğin yalnızca bir ay geçerli olacağını düşünürken, sonraki aylarda herhangi bir onayım, talebim veya bilgilendirmem olmadan kartımdan düzenli olarak para çekildiğini fark ettim.
Nisan ayından itibaren Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos, Eylül, Ekim ve Kasım aylarında TEB bankasına ait kartımdan toplam 5.390 TL tutarında bilgim ve iznim dışında tahsilat yapılmış. Buna rağmen Astra AI sisteminde kartımdan 7 ay boyunca düzenli çekim yapılmasına karşın sadece 5 aylık ödeme görünmektedir. Yani hem bilgim dışında çekim yapılmış hem de çekilen ay sayısı ile sistemde görünen süre birbirini tutmamaktadır.
TEB hesap hareketlerimde ve şikayete eklediğim dekontlarda görülen Google Ast/Astra AI isimli tüm tahsilatlar da bu izinsiz çekimlerin içindedir. Sadece 29.03.2026 tarihli ilk 770 TL’lik ödeme, benim bilgim dahilinde yaptığım tek üyelik ödemesidir. Bu dönemlerde Astra AI üzerinde yeni bir üyelik başlatma, paketi yenileme ya da otomatik ödeme talimatı verme gibi hiçbir işlem yapmadım. Ben sadece bir aylık kullanım için ödeme yapmış bir müşteriyim ve sonrasında tekrarlayan ödemeler konusunda bilgilendirilmedim, onayım kesinlikle alınmadı.
Bu nedenle, bilgim dışında gerçekleşen tüm tahsilatların iptal edilmesini ve TEB kartımdan çekilen toplam 5.390 TL’nin g***************@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Astra AI hesabıma bağlı tüm otomatik yenileme ve aboneliklerin kapatılmasını, bundan sonra kartımdan herhangi bir izinsiz çekim yapılmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Gelişme
Astra AI uygulamasından mart ayında sadece 1 aylık olacak şekilde bir paket satın almıştım. Herhangi bir şekilde otomatik ödeme ya da yenileme talimatı vermediğim ve bu konuda bilgilendirilmediğim halde, nisan ayından itibaren kasım ayına kadar TEB hesabımdan düzenli olarak para çekilmiş. Tarafıma otomatik ödemeye dair tek bir SMS, e‑posta ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı.
Nisan, mayıs, haziran, temmuz, ağustos, eylül, ekim ve kasım aylarında bilgim ve onayım dışında çekimler gerçekleşmiş ve toplamda yaklaşık 5.390 TL fazladan ücret tahsil edilmiş durumdadır. Banka dekontlarımda bazı aylarda Google AST/Astra AI adına yapılan işlemler görünmesine rağmen, uygulama mağazasında (store’da) toplam 7 aylık, banka kayıtlarında ise 5 aylık ödeme görünüyor. Yani hangi aylarda ne kadar çekim yapıldığı banka kayıtlarıyla uygulama kayıtları arasında tutarsızlık gösteriyor ve bu durum, fazladan çekilen ücretleri benim için sağlıklı şekilde kontrol edilemez hale getiriyor.
Astra AI ile yaptığım görüşme sonucunda yalnızca bir aylık ücret iadesi yapıldı, diğer aylar için ise herhangi bir iade sağlanmadı. Bilgim ve onayım dışında alınan tüm ayların ücretlerinin, yani toplam yaklaşık 5.390 TL’nin, banka ve mağaza kayıtları karşılaştırılarak eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca hesabım üzerindeki bu otomatik yenileme/ödeme işlemlerinin tamamen iptal edilmesini ve banka ile mağaza kayıtlarındaki tutarsızlığın da incelenerek bir daha benzer bir mağduriyet yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
