Yeni Alınan Assur Şarjlı Matkap Çalışmaz, Garanti Kapsamında Hızlı Değişim Talebi

N11 üzerinden 23 Eylül 2025 tarihinde Assur marka asr1198 model şarjlı matkap satın aldım. Ürünü toplamda dördüncü kez kullanmak istediğimde, yani yaklaşık beşinci ayda matkap hiçbir şekilde çalışmamaya başladı.

Cihaz şu an hiç tepki vermiyor ve kullanılmaz durumda. Ürün daha çok yeni olmasına ve çok az kullanılmış olmasına rağmen böyle bir arıza yaşanması hayal kırıklığı oluşturdu. N11’deki sipariş numaram 205289787535’tir.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak telefonla aramama rağmen firmaya bir türlü ulaşamadım, hatta bağlanamadım. Bu nedenle ne teknik destek alabildim ne de sürecin nasıl işleyeceğine dair bilgi verildi.

Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek, en kısa sürede ya birebir değişiminin yapılmasını ya da gerekli görülürse onarımının ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ederim.