to read complaints and reviews, or file yours.Sarı Ürün İlanı Yanıltıcı, Farklı Renk Gönderildi
Trendyol üzerinden Assur Pro başlığıyla satılan bir yaprak üfleme makinesini 11317116637 sipariş numarasıyla satın aldım. Ürünün sarı renkli olanı daha yüksek fiyata satıldığı için özellikle onu tercih ettim; ancak kargodan ucuz olan farklı ve alakasız bir renkte ürün gönderildi.
Durumu Trendyol üzerinden hem Trendyol’a hem de ilgili firmaya yazdığımda, bana “eldeki stoklara göre gönderiyoruz” şeklinde bir cevap verildi. Eğer stokta sarı renk yoksa bu ürünün hâlâ sarı renk ve daha yüksek fiyatla satışta tutulmasının tüketiciyi yanıltmak olduğunu düşünüyorum. Şu anda Trendyol’a tekrar baktığımda aynı ürün ilanının hâlâ durduğunu ve fiyatının da arttığını görüyorum.
Ben ödediğim ücretin karşılığı olan, ilanında gösterilen sarı renkteki ürünün tarafıma gönderilmesini ve bu yanlışlık için özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi halde, hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka tüketicilerin aynı şekilde aldatılmaması için konuyu yasal yollara taşımayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Şikayetimi incelerken Trendyol ile Assur Pro firmasına ait başka şikayetlerde gördüm ve hiçbirinde çözüm olmadığını okudum maalesef Trendyol hiç ir çözüm sunmadığı gibi ilan fiyatı dün arttırılmış olarak sitesinde yayınlanıyor bu kadar ilgisizler maalesef
Yaptığım incelemeler ve ortaya çıkmayan gelişmeler gösteriyor ki bahsi geçen firma ve buna altyapı sağlayan Trendyol bu işi çözmeye niyetli olmadıkları gibi hala ürünü olmayan ilanı aktif halde tutarak yayınlamaya ve insanları yanıltmaya devam ediyor herkese söyleyeceğim şey Trendyol firmasına karşı dikkatli olunuz
Satın aldığım sarı renkli yaprak üfleme makinesinin yerine farklı bir renk gönderildi, Trendyol ve Assur firması sorunu çözmek yerine aynı hatalı ilanı sürdürdü, hiçbir gelişme olmadı ve bu durum beni çok kötü hissettirdi.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürünümüzde teknik özellikler, performans ve içerik açısından herhangi bir farklılık bulunmamakta olup, ürün rengi dönemsel üretim ve güncel stok durumuna bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Bu nedenle siparişinizde farklı renk seçeneği tarafınıza gönderilmiştir. Geri bildiriminizi dikkatle inceledik. Ürün ilanımızdaki görseller ve açıklamalar konusunda yaşadığınız memnuniyetsizliği ilgili ekiplerimizle paylaşarak gerekli değerlendirmelerin yapılmasını sağlayacağız. Müşterilerimizin alışveriş sürecinde doğru ve şeffaf bilgiye ulaşması bizim için önem taşımaktadır. Tarafınızca herhangi bir iade veya değişim talebi oluşturulmadığını da görmekteyiz. Bununla birlikte, yaşadığınız memnuniyetsizliği telafi etmek adına, Assur Pro web sitemizde kullanabileceğiniz özel bir indirim kuponu tanımlamaktan memnuniyet duyarız. Kupon tanımlaması için bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. Görüşleriniz ve geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemiz açısından bizim için değerlidir. Anlayışınız için teşekkür eder, sizlere daha iyi bir alışveriş deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdürdüğümüzü bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Şimdi sevgili Assur Pro firması sizin anlamadığınız şey şu, ben kupon para iade vs peşinde değilim ben satın aldığım ürünü istiyorum bunu anlamak bu kadar zor mu ve bunu da sonuna kadar takip edip hukuki her yola başvuracağım.
Herhangi bir gelişme filan yok firma yaptığını zaten kabul etmiş ama çözüm yerine rüşvet teklif etmişler doğrusu şaşırmadım cevabını da verdim son olarak söyleyeceğim şey şu, bu firmadan uzak durun ben öyle yapacağım çünkü.
