Assur Mağduriyeti

Trendyol üzerinden satın aldığım Asur marka 21v çift akülü dal budama makinesi elime ulaştığında, ürünün açıklamada belirtilen iki önemli özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü teslim aldıktan hemen sonra test ettim ve sorun yaşayınca aynı hafta içinde, 9906703992 numaralı siparişime ait ürünü Aras Kargo ile ücretsiz olarak iade ettim. İade kodum: 7260027855597232 b002.

İade işlemini başlatmama rağmen, tarafıma ücret iadesi yapılmadı. Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün incelenmek üzere analize alındığı ve incelemenin tamamlanmasının 24 günü bulabileceği bilgisi verildi. Şu an iade sürecinin 3. Günündeyim ve 1.730 TL’lik ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini bekliyorum.

Ürünü yeni aldım ve yasal iade süresi içinde, ürünü kullanmadan ve eksiksiz şekilde iade ettim. İade sürecinin hızlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma bir an önce yatırılmasını talep ediyorum.