Garanti Belgelenmemesi Nedeniyle Ankastre Set Ücretli Onarım Talebi

15.08.2026 tarihinde A101 mağazasından Goodwest marka gw 2012 s modeli ankastre set satın aldım. Ürünün kurulumu için belirtilen 444 8 393 numaralı telefonu arayarak montaj talebinde bulunduk. Gelen yetkili kurulum yaptı ancak garanti belgesini doldurmamış.

Kurulumdan hemen sonra ankastre set arıza verdi ve ben de yetkili servise başvurdum. Servise gittiğimde, “Sizin ürününüzü kimin bağladığını bilmiyoruz, bu yüzden garanti kapsamına girmiyor” denilerek mağdur edildim. Defalarca servise gitmeme rağmen her seferinde beni oyaladılar, garantinizi fabrikaya gönderdik, fabrika red vermiş denildi ve sorunun çözümü için hiçbir adım atılmadı.

Son olarak ürüne ancak ücretli olarak bakabileceklerini, 1.200 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Kurulumu için verilen numarayı arayarak çağırdığım kişi garanti işlemlerini düzgün yapmadığı için, tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bu durumda ürünü garanti dışı bırakmaya çalışmaları ve benden para talep etmeleri kabul edilebilir bir durum değildir.

Ürünün, kurulumun da kendi yönlendirdikleri servis tarafından yapılmış olması dikkate alınarak garanti kapsamında değerlendirilmesini, arızanın ücretsiz olarak giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER dahil olmak üzere tüm resmi yollara başvuracağımı belirtmek isterim.