to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Devre Parçasının Temin Edilmemesi Ve İade Talebi
Asur marka ASR-PS 25 model şarjlı dal budama makinesinde makinenin içinde bulunan bir devre arızalandı ve bu parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Yaklaşık 3 ay önce parçanın yolda olduğu, kısa süre içinde geleceği bilgisi verildi ancak aradan geçen zamana rağmen parça hâlâ temin edilmedi.
Bulunduğum yerde yetkili servis olmadığı için doğrudan genel merkez ile görüşüyorum. İlk başta parçanın geleceğini söylemelerine rağmen artık telefonlara bakmıyorlar ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Ne parça gönderiliyor ne de arızayla ilgili net bir bilgi veriliyor.
Ya arızalı devre parçasının hemen temin edilip ürünümün tamir edilmesini ya da ürünün iade alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Adnan Bey, Şu anda önceliğimiz, sizinle doğrudan telefon ve e‑posta yoluyla iletişime geçerek konuyu ayrıntılı bir şekilde değerlendirip, devre parçasının temin sürecini hızlandırmak ya da alternatif bir çözüm (onarım) konusunda net bir yol haritası sunmaktır. En kısa sürede size ulaşarak sorunun çözümüne odaklanacağız. Bu süreci daha hızlı ve sorunsuz bir şekilde ilerletebilmemiz için lütfen bize uygun olduğunuz telefon numarası ve e‑posta adresinizi paylaşın. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa zamanda sorununuzu çözüme kavuşturmak için çalışacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
