Assur Ne Bir Kargo Bilgisi Ne De Ürünlerle İlgili Net Bir Bilgilendirme Alabildim

09.03.2026 tarihinde assurplus.com.tr üzerinden bir adet matkap ve bir adet dekopaj ürünü siparişi verdim. Sipariş numaram 741MC9347M’dir. Aradan iki gün geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi ne de ürünlerle ilgili net bir bilgilendirme alabildim.

Müşteri temsilcisine defalarca ulaşmama rağmen, önce ürünlerin kargoya verildiği, kargo çıktığı ya da çıkacağı yönünde ifadeler kullandılar, ardından ise kargoda barkod verilmediği ve bu nedenle adıma herhangi bir kargo görünmediği söylendi. Ben endişemi ve mağduriyetimi iletip ürünlerimin gönderilmesini ve kargo takip numarasının paylaşılmasını talep ettiğimde, çözüm üretmek yerine “tamam, paranızı iade ediyorum” şeklinde bir yaklaşımla karşılaştım. Üstelik iade onayım olmamasına rağmen bu yönde işlem yapmaya çalışmaları da beni rahatsız etti.

Bu alışverişin ödemesini banka kartımla yaptım ve ben aslında ürünlerimi zamanında ve eksiksiz teslim almak, kargo takip numaramın açıkça tarafıma iletilmesini istiyorum. Ürünlerim gerçekten kargoya verildiyse kargo takip numaramın acilen paylaşılmasını, verilmediyse de bu durumun net olarak açıklanmasını ve yaşadığım bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.