Assur Gönderilmemiş Sipariş İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Assurplus internet sitesi üzerinden yaklaşık 9 gün önce 2.900 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemenin ardından siparişimin başarılı şekilde kaydedildiğine dair onay ekranı aldım. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm gönderilmedi ve herhangi bir kargo bilgisi paylaşılmadı.

Bu süreçte firmaya telefonla ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara çıkmıyorlar ve siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Ne ürün gönderiliyor ne de iade veya iptal yönünde bir dönüş alabiliyorum.

Siparişimin acilen ya gönderilmesini ya da ödediğim 2.900 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan süreçle ilgili açıklayıcı ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.