to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hâlâ Hazırlanıyor, Uzun Gecikme
Merhaba, Trendyol Assel Home mağazasından
13 Şubat tarihinde masa–sandalye siparişi oluşturdum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Bu kadar gecikme olacağını bilseydim sipariş vermezdim.
En kısa sürede bilgilendirme rica ederim.
21 Şubat 2026 tarihinde verdiğim siparişi iptal etmeme rağmen ücret iadesi tarafıma hâlâ yapılmamıştır. İade işlemi üzerinden haftalar geçmesine rağmen herhangi bir ödeme tarafıma yansımamıştır. Bu durum hem tüketici olarak mağduriyet yaşamama neden olmakta hem de sürecin gereksiz yere uzatıldığını düşündürmektedir. Alışverişi gerçekleştirdiğim platform olan Trendyol üzerinden iade işlemi başlatılmış olmasına rağmen ücret iadesinin hâlâ tamamlanmamış olması kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca satıcı firma Assel Home tarafından da bu süreçte herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Tüketici olarak yasal iade süresi içerisinde ücretimin tarafıma eksiksiz şekilde yatırılması gerekmektedir. Buna rağmen iade sürecinin bu kadar uzaması, hem platform hem de satıcı firma açısından ciddi bir hizmet sorunu oluşturmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini
