Fazla Ücret Ve Kesilmeyen Fatura Nedeniyle Asra Klima’ya Şikayet

İzmir Konak’ta Asra Klima’dan 6 Ağustos tarihinde klima temizliği hizmeti aldım. Hizmet öncesinde bana bu işlem için 1000 TL ücret bilgisi verildi, ben de bu ücreti kabul ederek klimamın temizlenmesini istedim. Temizlik işlemi tamamlandıktan sonra fatura talep ettiğimi söyledim ve bunun üzerine fatura dahil toplam 1200 TL ödeme yapmak durumunda kaldım. Ödemeyi nakit olarak çalışan arkadaşlara teslim ettim.

Hizmet sonrasında fatura bilgilerimi ve fatura adresimi kendilerine iletmeme rağmen, o gün içinde muhasebeciyle görüşülerek faturamın kesilip bana gönderileceği söylendi. Ancak ne aynı gün ne de sonrasında herhangi bir fatura gönderilmedi. İki gün üst üste, gün içinde defalarca kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı, geri dönüş yapılmadı ve WhatsApp üzerinden de “bugün keseceğiz, yarın keseceğiz” şeklinde geçiştirilip somut bir adım atılmadı.

Hem başlangıçta belirtilen ücretten daha fazla ödeme yapmış olmama hem de tüm fatura bilgilerimi paylaşmış olmama rağmen tarafıma hâlâ fatura gönderilmemesini doğru bulmuyorum. Asra Klima’nın, ilettiğim fatura adresi ve bilgilerime dayanarak, verdiğim hizmet karşılığı faturamı bir an önce düzenleyip adıma göndermesini talep ediyorum.