Asra Teknik | Buca Kombide Alınan Servis Ücreti İade Talebi

9 Şubat’ta Facebook ve Instagram üzerinden gördüğüm reklamlar sayesinde Asra Teknik ile iletişime geçtim. Kampanya kapsamında kombi bakımı ve petek temizliği fırsatından yararlanmak istedim. WhatsApp üzerinden yazışarak gün kararlaştırdık ve servis İzmir Buca İnkılap Mahallesi’indeki adresimize geldi.

Servis günü gelen kişi kombi kontrolüyle başladı ve kombinin arızalı olduğunu, inverter pompasının bozuk olduğunu söyleyerek bu parçayı tamir etmek istedi. Ancak bizim kombinin kendi orijinal yetkili servisiyle bakım anlaşmamız olduğunu, arıza varsa da onların bakmasını istediğimizi belirttik. Bunun üzerine, “o zaman yetkili servise yaptırın, ben tekrar gelip yarım kalan işi tamamlarım” dedi. Hiçbir işlem yapmamasına rağmen geldiği için 500 TL servis ücreti alacağını, işlemi tamamlayınca da kalan 200 TL’yi alacağını söyleyerek 500 TL’yi tahsil edip ayrıldı.

Ardından yetkili servis geldi ve kombide herhangi bir arıza olmadığını, inverter pompasında da sorun bulunmadığını tespit etti. Bunun üzerine kendisinin Asra Teknik’ten olduğunu ve adının İ***olduğunu söyleyen kişiyle tekrar WhatsApp ve telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştık; ancak yaklaşık iki haftadır ne aramalara ne de mesajlara cevap veriyor.

Daha sonra Şikayetvar’da Asra Teknik hakkında benzer şikayetler olduğunu, mahallemizde de birkaç kişiye kombilerinde arıza var denilerek sağlam parçaların sökülüp geri takıldığını ve binlerce lira para alındığını öğrendik. Bizde ise yetkili servisle anlaşmamız olduğu için bu yöntem işe yaramadı; sadece 500 TL servis ücretini alıp petek temizliğini yapmadan gitti ve şu anda kendisine ulaşamıyoruz.

Başta işlemin tamamlanmasını bekliyordum; ancak yaşadığım deneyimden sonra işin ehli olduklarına güvenmiyorum. Bu nedenle, hiçbir hizmet almadan ödemek zorunda bırakıldığım 500 TL servis ücretinin iadesini talep ediyorum.